Công ty robot Trung Quốc Galbot vừa khai trương những cửa hàng bán lẻ hoàn toàn tự động đầu tiên tại Hong Kong, mang tên “Galbot Store”. Ba cửa hàng đồng loạt đi vào hoạt động tại khu vực bờ cảng mới ở Hung Hom, khu bờ cảng Wan Chai và tầng hầm của Công viên Thể thao Kai Tak.
Sau khi nhận lệnh, robot tự tìm và lấy sản phẩm trên kệ.
Tại cửa hàng ở Wan Chai Harbourfront, một nhân viên thực hiện thử nghiệm đặt hàng bằng giọng nói với robot quản lý cửa hàng có tên Xiao Gai. Sau khi nhận lệnh, robot tự tìm và lấy sản phẩm trên kệ, đồng thời hoàn tất giao dịch mà không cần bất kỳ sự can thiệp nào của con người.
Một người chạy bộ đi ngang qua cũng thử mua một chai đồ uống. Người này đánh giá quy trình thuận tiện, đặc biệt là khả năng mua hàng và bổ sung nước uống ngay sau khi tập luyện.
Ngoài các sản phẩm thực phẩm, Galbot Store còn cung cấp nhiều mặt hàng văn hóa và sáng tạo, giới thiệu những nét đặc trưng của Hong Kong cùng các sản phẩm đến từ nhiều thành phố khác nhau ở Trung Quốc đại lục. Khách hàng có thể đặt hàng bằng khẩu lệnh hoặc lựa chọn sản phẩm trên máy tính bảng.
Việc thanh toán được thực hiện thông qua quét mã QR hoặc các thiết bị POS. Được vận hành dựa trên công nghệ trí tuệ hiện thân, robot Xiao Gai có khả năng tự nhận diện, đánh giá và lấy sản phẩm trên kệ, đồng thời hỗ trợ chuyển đổi linh hoạt giữa tiếng Quan thoại, tiếng Quảng Đông và tiếng Anh.
Việc đưa các cửa hàng tự động hoàn toàn vào hoạt động đánh dấu một bước tiến mới trong việc ứng dụng robot hình người và công nghệ trí tuệ hiện thân vào lĩnh vực bán lẻ, hướng tới mô hình mua sắm với mức độ can thiệp của con người ngày càng thấp.