Đẩy mạnh cung cấp dịch vụ công trực tuyến lĩnh vực giao thông

Hiện nay, Sở Giao thông Vận tải đang thực hiện kiểm soát 146 thủ tục hành chính thuộc phạm vi chức năng quản lý, trong đó có 127  thủ tục hành chính cung cấp dịch vụ công trực tuyến một phần và 19 thủ tục hành chính cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình. Thực hiện Nghị quyết về Chương trình chuyển đổi số tỉnh Thái Nguyên, Sở đã chủ động phối hợp với các cơ quan, doanh nghiệp đẩy mạnh cung cấp dịch vụ công trực tuyến lĩnh vực giao thông.

Lãnh đạo Sở Giao thông Vận tải và Bưu điện tỉnh ký thỏa thuận phối hợp triển khai dịch vụ công trực tuyến lĩnh vực giao thông qua dịch vụ bưu chính công.

Năm 2024, Sở Giao thông Vận tải (GTVT) thực hiện 3 nhiệm vụ chuyển đổi số gồm: Số hoá hồ sơ dữ liệu ngành GTVT, hoàn thành nâng cấp hệ thống mạng đường truyền cấp độ 2  và cơ sở dữ liệu (CSDL) dùng chung gồm: CSDL giấy phép lái xe (GPLX) tỉnh Thái Nguyên; CSDL phần mềm quản lý xe công trình và CSDL phần mềm cơ sở đào tạo.

Để nâng cao tỷ lệ người dân sử dụng dịch vụ công (DVC), tháng 5-2024, Sở GTVT đã ký thỏa thuận hợp tác Bưu điện tỉnh. Theo thỏa thuận giữa 2 cơ quan, người dân sẽ được nhân viên Bưu điện tỉnh hỗ trợ nộp hồ sơ trực tuyến toàn trình đổi GPLX do tại các điểm Bưu cục hoặc các điểm đổi GPLX lưu động; nhận kết quả giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) và kết quả thi cấp mới GPLX tại nhà theo yêu cầu. Để thực hiện hiệu quả chủ trương này, ngành GTVT và Bưu điện tỉnh đã tổ chức tập huấn cho nhân viên các bưu cục về tiếp nhận hồ sơ đổi GPLX toàn trình trên Cổng dịch vụ công Quốc gia.

Trước đó, Sở GTVT đã phối hợp với Sở Y tế công khai danh sách các cơ sở đủ điều kiện khám sức khỏe cho người lái xe. Sở Y tế đã chỉ đạo các cơ sở kịp thời liên thông kết quả khám bệnh trên Cổng dịch vụ công Quốc gia để nhân dân có thể nộp sơ trực tuyến tại nhà, tại hệ thống các Bưu cục thuộc Bưu điện tỉnh, giúp giảm chi phí đi lại.

Sở Giao thông Vận tải và Viễn thông Thái Nguyên tổ chức tập huấn chuyển giao phần mềm quản lý thu phí, lệ phí thi sát hạch lái xe và tích hợp biên lai điện tử cho các cơ sở đào tạo, sát hạch lái xe.

Đối với việc thanh toán không dùng tiền mặt, Sở GTVT đã lựa chọn Viễn thông Thái Nguyên để cung cấp, chuyển giao phần mềm quản lý thu phí, lệ phí thi sát hạch lái xe và tích hợp biên lai điện tử. Trước khi triển khai đồng loạt phần mềm này tại tất cả các kỳ sát hạch cấp GPLX, từ tháng 5-2024, Sở GTVT đã tổ chức tập huấn cho lãnh đạo, cán bộ phụ trách kế toán của các cơ sở đào tạo, Trung tâm sát hạch lái xe trên địa bàn tỉnh. Theo đó, trước các kỳ sát hạch, thí sinh sẽ nộp phí, lệ phí qua mã QR đến tài khoản của Sở GTVT Thái Nguyên, phần mềm sẽ trả lại cho thí sinh biên lai điện tử.

Để đẩy mạnh việc thanh toán không dùng tiền mặt tại chương trình tập huấn, ông Trần Văn Long, Phó Giám đốc Sở GTVT đề nghị các cơ sở đào tạo lái xe, các Trung tâm sát hạch thi cấp GPLX chuẩn bị cơ sở vật chất như phòng máy tính, các phương tiện khác phục vụ việc vận hành, khai thác, sử dụng phần mềm quản lý thu phí, lệ phí thi sát hạch lái xe, tích hợp biên lai điện tử. Đồng thời đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn giáo viên dạy lái xe, các tổ chức, cán bộ, công nhân, viên chức, học viên học lái xe về phần mềm này nhằm tăng tính công khai, minh bạch và giảm chi phí đi lại, thời gian chờ đợi nộp tiền của học viên.

Nhờ triển khai đồng bộ các giải pháp, việc nộp hồ sơ trực tuyến đổi GPLX, cũng như nhận hồ sơ trả người dân qua dịch vụ bưu chính công ích ngày một tăng. Theo thống kê 10 tháng năm 2024 đã có 16.502 hồ sơ TTHC thuộc lĩnh vực GTVT được tiếp nhận và trả kết quả qua Dịch vụ bưu chính công ích. Đối với phần mềm thu phí, lệ phí thi sát hạch lái xe; cấp, đổi GPLX tích hợp biên lai điện tử đưa vào khai thác sử dụng từ ngày 17/5/2024 đến ngày 31/10/2024 đã thực hiện thu phí, lệ phí thi sát hạch lái xe được 33.500 trường hợp, tỷ lệ không dùng tiền mặt đạt khoảng trên 80%.

Người dân đến Trung tâm Phục vụ hành chính công của tỉnh làm thủ tục cấp đổi giấy phép lái xe.

Cùng với đẩy mạnh cung cấp DVC trực tuyến, Sở GTVT thực hiện tốt việc giải quyết các TTHC thuộc thẩm quyền. Hiện, Sở có 113 TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết, 14 TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của tỉnh, 11 TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của cấp huyện 11 và 8 TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của các đơn vị đăng kiểm. Hằng năm, Sở GTVT đẩy mạnh việc rà soát các TTHC. Từ ngày 1/1/2024 đến nay, Sở đã tham mưu trình UBND tỉnh ban hành 15 quyết định công bố danh mục TTHC thuộc phạm vi chức năng quản lý của Sở GTVT, trong đó công bố mới 130 TTHC, bãi bỏ 122 TTHC.

Công tác tiếp nhận và giải quyết TTHC tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh được thực hiện hiệu quả, đáp ứng nhu cầu phục vụ người dân, doanh nghiệp. Từ ngày 1/1/2024 đến 31/10/2024, Sở GTVT đã tiếp nhận và giải quyết 48.656 TTHC dịch vụ công trực tuyến, trong đó TTHC dịch vụ công trực tuyến toàn trình là 3.472 TTHC. 100% TTHC được giải quyết đúng hạn. Dự ước cả năm 2024, Sở GTVT sẽ tiếp nhận và giải quyết khoảng 58.400 hồ sơ TTHC, tăng 38,5% với năm 2023.

Trong các TTHC, thủ tục cấp đổi GPLX hiện nay thực hiện nhiều nhất. Từ ngày 1/1/2024 đến ngày 31/10/2024, tại Trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh, sở đã cấp đổi, cấp lại 23.400 GPLX, tăng khoảng 10% so cùng kỳ. Trung bình mỗi ngày tại đây có khoảng từ 250-300 người dân đến làm thủ tục cấp đổi GPLX.

Ông Dương Hồng Thái, ở tổ 9 phường Quang Trung (TP. Thái Nguyên): Thủ tục cấp đổi GPLX rất đơn giản, ngoài giấy khám sức khỏe, người dân chỉ cần mang căn cước công dân đến Trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh lấy số để cấp đổi. Tuy nhiên, ông cũng như nhiều người dân chưa nắm bắt được quy trình cấp đổi trực tuyến nên vẫn đến trực tiếp Trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh dẫn tới tình trạng lấy số chờ đến lượt giải quyết khá lâu.

Đúng như khẳng định của ông Thái, mặc dù Sở GTVT đã đẩy mạnh công tác tuyên truyền về DVC trực tuyến toàn trình; nộp hồ sơ trực tuyến toàn trình đổi GPLX tại các điểm Bưu cục của Bưu điện nhưng nhiều người dân vẫn đến trực tiếp Trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh để cấp, đổi GPLX, nên có thời điểm đông người đăng ký phải chờ đợi mất nhiều thời gian. Đây chính là vấn đề mà ngành GTVT đang nỗ lực đẩy mạnh công tác tuyên truyền để người dân thay đổi nhận thức, chủ động khai thác các nền tảng số, sử dụng DVC trong cấp đổi GPLX trong thời gian tới.