Xã Phú Xuyên (Thái Nguyên) hiện có 5.668 hộ với 22.907 nhân khẩu, 19 dân tộc cùng sinh sống,trong đó đồng bào dân tộc thiểu chiếm 49% dân số. Toàn xã có 20 xóm thuộc vùng đồng bào dân tộc thiểu số và miền núi.Từ hướng dẫn sử dụng Sổ sức khỏe điện tử, chữ ký số, VNeID đến hỗ trợ dịch vụ công trực tuyến, xã Phú Xuyên đang triển khai nhiều cách làm để đồng bào dân tộc thiểu số từng bước tiếp cận và sử dụng các tiện ích số.
Cán bộ xã đến tận nhà để hỗ trợ người dân sử dụng các ứng dụng trên điện thoại thông minh.
Bà Nịnh Thị Hiền, người dân tộc Sán Chay, ở xóm Khuôn Muống, xã Phú Xuyên, thời gian gần đây đã biết dùng điện thoại thông minh để truy cập các ứng dụng phục vụ đời sống. Đây là kết quả sau không ít thời gian cán bộ xã và Tổ công nghệ số cộng đồng xóm trực tiếp đến tận nhà hướng dẫn.
“Trước đây tôi không biết dùng, nhưng từ khi được cán bộ xã, Tổ công nghệ số cộng đồng hỗ trợ, tôi đã biết dùng Sổ sức khỏe điện tử, chữ ký số, VNeID… Nhờ vậy, tôi thấy thuận tiện hơn khi đi làm thủ tục hành chính hay khám bệnh”, bà Hiền cho biết.
Xóm Khuôn Muống hiện có 296 hộ, hơn 1.000 nhân khẩu, trong đó hơn 60% là đồng bào dân tộc thiểu số. Tổ công nghệ số cộng đồng của xóm có 9 thành viên, do ông Nguyễn Văn Thắng, Trưởng xóm, làm Tổ trưởng.
Theo ông Thắng, trình độ sử dụng điện thoại thông minh của người dân không đồng đều. Một số người đã thành thạo các ứng dụng, nhưng nhiều người, nhất là người lớn tuổi, còn hạn chế kỹ năng sử dụng. Vì vậy, Tổ tập trung hướng dẫn trực tiếp, những thao tác cơ bản
Không chỉ hướng dẫn cài đặt,sử dụng các ứng dụng, thành viên Tổ công nghệ số cộng đồng còn tuyên truyền, cập nhật cho người dân những kiến thức về nền tảng số, dịch vụ trực tuyến, an toàn thông tin, nhận diện tội phạm công nghệ cao, phòng ngừa thông tin giả. Từ các buổi tuyên truyền tại nhà văn hóa đến việc trực tiếp xuống hộ gia đình, việc hướng dẫn được thực hiện theo từng nhóm đối tượng, từng nhu cầu cụ thể.
Theo ông Ngô Mạnh Thơ, Phó Chủ tịch UBND xã Phú Xuyên, với địa bàn rộng, đồng bào dân tộc thiểu số chiếm gần một nửa dân số, xã xác định chuyển đổi số là một trong những nhiệm vụ cần tập trung thực hiện, gắn với cải cách hành chính và phát triển kinh tế - xã hội.
Một trong những điều kiện để triển khai là hạ tầng viễn thông. Đến nay, Internet cáp quang đã được triển khai đến 100% hộ gia đình; 100% xóm có sóng di động 4G, 5G. Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công, người dân được hướng dẫn thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường số.
Trong hoạt động của chính quyền, cán bộ, công chức xã sử dụng hệ thống quản lý văn bản điện tử, chữ ký số và trao đổi văn bản trên môi trường mạng. Hiện 100% cán bộ, công chức sử dụng hệ thống quản lý văn bản điện tử, chữ ký số.
“Qua hơn một năm hoạt động của chính quyền địa phương hai cấp, chúng tôi nhận thấy nhận thức của người dân về chuyển đổi số đã tốt hơn. Tuy nhiên, để chuyển từ nhận thức đến hành động, hình thành thói quen và kỹ năng thì cần thêm thời gian, xã sẽ tiếp tục tập trung thực hiện nội dung này.” - Phó Chủ tịch UBND xã Phú Xuyên Ngô Mạnh Thơ cho biết.
Theo lãnh đạo xã Phú Xuyên, thời gian tới, xã sẽ triển khai nhiều hình thức hỗ trợ người dân. Trong đó, xã dự kiến phát huy vai trò của học sinh lớp 8, lớp 9 trong hướng dẫn người thân thực hiện các dịch vụ công trực tuyến; tiếp tục duy trì hoạt động của tổ công nghệ số cộng đồng tại từng hộ dân; tăng cường hướng dẫn trực tiếp tại Trung tâm Phục vụ hành chính công và đẩy mạnh tuyên truyền bằng các video ngắn, hướng dẫn cụ thể các thủ tục, tiện ích số.