“Giảm nhiệt” việc cấp, đổi giấy phép lái xe

Thời gian gần đây, do sự hiểu lầm về quy định bắt buộc đổi giấy phép lái xe (GPLX) bản giấy sang thẻ nhựa PET nên số lượng công dân đến liên hệ, đổi GPLX do ngành Giao thông Vận tải cấp tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh (Trung tâm) tăng đột biến. Tại khu vực Bộ phận Tiếp nhận - Giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) của Sở Giao thông Vận tải tại Trung tâm có những ngày lượng công dân đến xếp hàng, chờ bấm số lên đến gần 200 người.

Người dân đến Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh để đổi giấy phép lái xe được cán bộ trực hướng dẫn, chụp ảnh và nhận giấy hẹn trả kết quả trực tiếp hoặc qua dịch vụ bưu chính công ích.

Số lượng công dân tăng vọt vượt quá khả năng tiếp nhận đồng thời của cán bộ trực tại Trung tâm, gây ùn ứ cục bộ. Để đáp ứng nhu cầu của nhân dân, ngoài 4 cán bộ trực giải quyết TTHC tại đây, Sở Giao thông Vận tải tăng cường thêm 1-2 công chức hỗ trợ lúc cao điểm.

Có mặt tại Trung tâm những ngày trung tuần tháng 12, chúng tôi nhận thấy vẫn có khá đông người dân đến làm thủ tục cấp đổi GPLX. Hai vợ chồng anh Tạ Văn Lâm và chị Lê Thị Hằng, ở xã Hòa Bình (Đồng Hỷ), cùng đến Trung tâm để đổi GPLX. Anh Lâm nói: GPLX mô tô A1 của tôi được cấp từ ngày 9/12/2005, hiện nay đã cũ, tôi muốn đổi sang GPLX mới thẻ nhựa PET. Tôi cũng nghe thông tin về quy định bắt buộc đổi GPLX sang thẻ nhựa PET. Tuy nhiên, khi đến đây, được các cán bộ giải thích, tôi hiểu đó là thông tin không chính xác.

Trực tiếp nhận giải quyết TTHC cấp đổi GPLX tại Trung tâm, anh Vương Đình Trọng, cán bộ Sở Giao thông Vận tải, thông tin thêm: Ngoài những trường hợp nghe thông tin bắt buộc phải đổi GPLX sang thẻ nhựa PET thì cũng có nhiều trường hợp bị mất GPLX đến làm thủ tục xin cấp lại, hoặc đăng ký thi sát hạch lại… Đây là nhu cầu chính đáng của người dân, do vậy, chúng tôi đều nêu cao tinh thần trách nhiệm để giải quyết đúng thời gian.

Theo báo cáo của Sở Giao thông Vận tải, nếu như năm 2021 số người đến làm thủ tục cấp đổi GPLX là 15.000 người, năm 2022 tăng 1.000 trường hợp so với năm 2021, thì năm 2023 tăng đột biến lên trên 26.000 người cấp đổi, cấp lại GPLX. Trong số trên 26.000 người làm thủ tục cấp đổi GPLX, chỉ có 907 trường hợp đổi trực tuyến toàn trình, số còn lại đều làm thủ tục trực tiếp tại Trung tâm.

Trước thông tin quy định bắt buộc đổi GPLX bản giấy sang thẻ nhựa PET không chính xác, Sở Giao thông Vận tải đã đẩy mạnh tuyên truyền trên trang thông tin điện tử của Ngành, phối hợp với các cơ quan báo chí để đính chính thông tin gây hiểu nhầm về chính sách.

Hiện chưa có văn bản nào quy định người dân phải đổi GPLX bản giấy sang thẻ nhựa PET. Việc thay đổi này đang được Bộ Công an đề xuất trong dự thảo Luật Trật tự, an toàn giao thông đường bộ.

Tuy nhiên, dự thảo Luật chưa được thông qua nên quy định đổi GPLX chưa có hiệu lực. Người dân chỉ cần liên hệ đổi GPLX khi đến hạn đổi, bị mất, bị hỏng, thông tin trên GPLX không chính xác…

Để phục vụ công dân đổi GPLX nhanh, tiện lợi, hiệu quả, Sở Giao thông Vận tải khuyến khích người dân nộp hồ sơ trực tuyến toàn trình đổi GPLX ô tô trên Cổng dịch vụ công quốc gia và nhận kết quả tại nhà qua dịch vụ bưu chính công ích (bưu điện có trả phí theo thỏa thuận). Bên cạnh đó, Sở cũng đã tăng cường cán bộ trực tiếp nhận và trả kết quả tại Trung tâm nhằm đảm bảo phục vụ tốt nhất nhu cầu của người dân.