Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng

Từ ngày 1/7/2024, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023 chính thức có hiệu lực. Để Luật sớm đi vào cuộc sống, cùng với đẩy mạnh tuyên truyền, các lực lượng chức năng của tỉnh Thái Nguyên chú trọng phối hợp kiểm tra để kịp thời phát hiện, xử lý nghiêm các vụ việc vi phạm, bảo vệ người tiêu dùng trước vấn nạn hàng giả, kém chất lượng…

Đội Quản lý thị trường số 2 kiểm tra một cửa hàng kinh doanh phụ tùng xe máy tại TP. Thái Nguyên.

Cuối tháng 8 vừa qua, Sở Công Thương Thái Nguyên đã phối hợp với Ủy ban Cạnh tranh quốc gia (Bộ Công Thương) tổ chức tập huấn kiến thức về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng cho trên 130 cán bộ, công chức của các sở, ngành, UBND huyện, thành, hội, hiệp hội, trung tâm thương mại, siêu thị, hộ kinh doanh trên địa bàn tỉnh.

Tại đây, các đại biểu được phổ biến nhiều nội dung văn bản mới về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng; trách nhiệm của tổ chức, cá nhân kinh doanh trong giao dịch từ xa; thiết lập, vận hành nền tảng số; quy định về công khai và gỡ bỏ thông tin cảnh báo người tiêu dùng trong giao dịch trên không gian mạng. Các đại biểu cũng được phổ biến cách thức phân biệt một số loại hàng giả, kém chất lượng…

Chị Nguyễn Thị Hoa, chủ một cửa hàng tiện ích ở phường Phan Đình Phùng (TP. Thái Nguyên), chia sẻ: Gia đình tôi luôn tâm niệm lấy lãi ít để khách hàng quay trở lại nhiều, nên từ khi kinh doanh đến nay đã hơn 10 năm nhà tôi chưa bao giờ có tình trạng khách phản ánh về chất lượng sản phẩm. Lớp tập huấn này giúp tôi nâng cao nhận thức về các quy định pháp luật trong kinh doanh, đặc biệt là biết cách phân biệt hàng giả, kém chất lượng.

Qua công tác kiểm tra, quản lý địa bàn, các đội quản lý thị trường (QLTT) thuộc Cục QLTT tỉnh đã vận động, ký cam kết không kinh doanh hàng giả, hàng không rõ xuất xứ và hàng xâm hại bản quyền trong toàn tỉnh.

Lực lượng Quản lý thị trường kiểm tra một hộ kinh doanh bao bì sản phẩm chè tại chợ Thái.

Cùng với Sở Công Thương, Cục QLTT tỉnh cũng tăng cường tổ chức các chương trình tập huấn cho cán bộ trực tiếp làm nhiệm vụ. Tháng 5-2024, Cục QLTT tỉnh đã phối hợp với Hiệp hội chống hàng giả và bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ của các doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài tại Việt Nam (VACIP) tổ chức Hội thảo phân biệt hàng thật, hàng giả năm 2024 cho toàn thể công chức thuộc lực lượng QLTT tỉnh.

Tại đây, lực lượng chức năng được hướng dẫn cách tra cứu, tìm kiếm các trang web bán hàng giả. Đại diện một số nhãn hàng như Unilever, P&G, Hermès, Lacoste, L’oreal, Blum, Inax… giới thiệu khái quát các kiểu dáng, mẫu mã, đặc điểm sản phẩm thuộc sở hữu của các nhãn hàng, hướng dẫn cách nhận diện sản phẩm giả mạo nhãn hiệu, xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ đối với sản phẩm chính hãng trong quá trình lực lượng QLTT thực thi nhiệm vụ kiểm tra, kiểm soát thị trường.

Theo ông Tạ Đình Dũng, Cục trưởng Cục QLTT tỉnh: Hiện nay công tác kiểm tra hàng giả, hàng hóa xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ được sản xuất trong nước hoặc nước ngoài đối với các nhãn hàng nổi tiếng đang diễn ra phổ biến và ngày càng tinh vi gây không ít khó khăn trong việc phát hiện, kiểm tra và xử lý đối với hàng giả, hàng xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ trên thị trường nói chung và trên các nền tảng thương mại điện tử nói riêng.

Chương trình tập huấn giúp cán bộ thực thi nâng cao năng lực và hiệu quả trong hoạt động kiểm tra, xử lý các hàng hóa giả mạo, xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, đảm bảo thị trường hàng hóa an toàn, lành mạnh cho người tiêu dùng và các nhà kinh doanh chân chính.

Cùng với trang bị kiến thức, tuyên truyền về Ngày bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Tháng tiêu dùng, tổ chức ký cam kết với hộ kinh doanh… lực lượng QLTT cũng tăng cường tập trung làm tốt công tác kiểm tra, kiểm soát nhằm phát hiện, xử lý nghiêm các cơ sở kinh doanh hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng.

Nhân viên Siêu thị Go Thái Nguyên kiểm tra hàng hóa nhập.

Ngày 7/11/2024, Đoàn kiểm tra của Đội QLTT số 1 kiểm tra hộ kinh doanh N.V.C. tại phường Quang Vinh (TP. Thái Nguyên), phát hiện hơn 1 tấn lòng lợn không rõ nguồn gốc xuất xứ được đựng trong các bao tải dứa. Làm việc với Đoàn kiểm tra, chủ hộ kinh doanh khai nhân toàn bộ số hàng hóa trên được ông mua thu gom trôi nổi trên thị trường về để bán kiếm lời.

Ông C. không xuất trình được hóa đơn, chứng từ, giấy tờ gì liên quan chứng minh tính hợp pháp về nguồn gốc xuất xứ của số hàng hóa trên. Đoàn kiểm tra đã trình cấp có thẩm quyền xem xét ban hành quyết định xử phạt đối với hộ kinh doanh N.V.C.

Trước đó, ngày 23/10/2024, Đội QLTT số 2 đã phối hợp với Công ty Luật TNHH Phạm & Liên Danh đồng loạt tiến hành kiểm tra 4 cơ sở kinh doanh phụ tùng xe máy trên địa bàn TP. Thái Nguyên có hành vi kinh doanh hàng hóa giả mạo nhãn hiệu, xử phạt 24 triệu đồng, tịch thu hơn 220 sản phẩm là phụ tùng xe máy giả mạo nhãn hiệu các loại.

Đây chỉ là 2 trong hàng trăm vụ việc được lực lượng QLTT phát hiện, kiểm tra, xử lý. 10 tháng năm 2024, tổng số vụ mà lực lượng QLTT kiểm tra là 802 vụ, đã ban hành 553 quyết định xử phạt, tổng số tiền thu phạt hành chính, bán hàng hóa tịch thu, khoản thu khác (thu lợi bất hợp pháp), tiền phạt chậm nộp và giá trị hàng hóa vi phạm trên 9.069 triệu đồng.

Những tháng cuối năm, dự báo thị trường vẫn tiếp tục diễn biến phức tạp, nhất là vào thời điểm giáp Tết Nguyên đán. Cùng với lực lượng QLTT, các lực lượng khác thành viên Ban Chỉ đạo 389 tỉnh đã xây dựng kế hoạch phối hợp giữa các cơ quan quản lý nhà nước, chủ động nắm bắt dự báo tình hình, phương thức, thủ đoạn hoạt động của các đối tượng buôn lậu, kinh doanh hàng giả, đẩy mạnh công tác đấu tranh, chống các hành vi vi phạm trên môi trường mạng...