Hương Sơn xây dựng chính quyền thân thiện, gần dân

Những năm gần đây, chính quyền thị trấn Hương Sơn (Phú Bình) không ngừng nỗ lực xây dựng nền hành chính phục vụ. Những đổi mới từ tác phong, lề lối làm việc của đội ngũ cán bộ cho đến việc đẩy mạnh chính quyền số đã góp phần giúp Hương Sơn dần khẳng định hình ảnh chính quyền thân thiện, gần gũi với nhân dân.

Nâng cao chất lượng cán bộ, công chức được UBND thị trấn Hương Sơn (Phú Bình) xác định là giải pháp trọng tâm để xây dựng chính quyền thân thiện.

Năm 2024, thị trấn Hương Sơn được UBND huyện Phú Bình lựa chọn là một trong hai địa phương làm điểm triển khai mô hình “Chính quyền thân thiện, nhân dân phát huy quyền làm chủ”. Để xây dựng chính quyền thân thiện, UBND thị trấn cần thực hiện hiệu quả 7 nhiệm vụ trọng tâm: công khai, minh bạch các văn bản theo quy định; giải quyết thủ tục hành chính; tiếp công dân và xử lý đơn thư, kiến nghị của người dân; thực hiện quy định về văn hóa công vụ; xây dựng không gian công sở xanh - sạch - đẹp - thân thiện; tổ chức các hoạt động thăm hỏi nhân dân; lãnh đạo UBND cấp xã gương mẫu, có trách nhiệm với nhân dân.

Bám sát nhiệm vụ, UBND thị trấn Hương Sơn đã triển khai các giải pháp nâng cao hiệu quả công tác cải cách hành chính, chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức. Hàng năm, thị trấn tạo điều kiện cho cán bộ học tập, bồi dưỡng chuyên môn, lý luận chính trị và tham gia đầy đủ các lớp tập huấn do cấp trên tổ chức. Đến nay, trên 98% cán bộ, công chức đạt chuẩn trình độ chuyên môn, lý luận chính trị và quản lý nhà nước; 100% sử dụng thành thạo máy tính trong công việc.

Hàng tuần, UBND thị trấn tổ chức giao ban để quán triệt cán bộ thực hiện quy tắc ứng xử “4 xin”, “4 luôn” và “5 không” trong quá trình tiếp xúc với người dân. Lãnh đạo UBND cũng thường xuyên kiểm tra, giám sát việc thực hiện nhiệm vụ chuyên môn và giải quyết thủ tục hành chính tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả. Đơn cử năm 2024, qua kiểm tra, đánh giá, thị trấn không ghi nhận trường hợp cán bộ nào vi phạm quy định; 100% cán bộ đều được xếp loại hoàn thành nhiệm vụ.

Thị trấn Hương Sơn tích cực tuyên truyền thực hiện dịch vụ công trực tuyến, hướng tới xây dựng chính quyền thân thiện, hiện đại.

Song song với nâng cao chất lượng cán bộ, UBND thị trấn cũng đẩy mạnh xây dựng chính quyền số. Hàng năm, cùng với nguồn hỗ trợ của UBND huyện, UBND thị trấn cũng chủ động phân bổ ngân sách địa phương để đầu tư nâng cấp phần mềm máy tính, hệ thống truyền dẫn mạng Internet… Đến nay, bộ phận tiếp nhận và trả kết quả đã được trang bị đủ máy vi tính, máy scan, máy in, camera; hạ tầng công nghệ thông tin được đầu tư đồng bộ, đảm bảo kết nối Internet tốc độ cao.

Ngoài ra, UBND thị trấn cũng tích cực tuyên truyền người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến thông qua các tổ công nghệ số cộng đồng, tổ chức hội nghị, đăng tải bài viết hướng dẫn trên Zalo, Facebook… Nhờ đó, người dân ngày càng chủ động hơn trong việc thực hiện thủ tục hành chính qua môi trường điện tử, giảm đáng kể tình trạng nộp hồ sơ trực tiếp, tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại. Năm 2024, tỷ lệ hồ sơ nộp trực tuyến chiếm 98,06% trên tổng số hồ sơ tiếp nhận (tăng 38,26% so với năm 2022).

Không chỉ tập trung vào cải cách hành chính, UBND thị trấn còn thực hiện nhiều hoạt động thăm hỏi, động viên nhân dân. Cụ thể, khi người dân đến đăng ký kết hôn hoặc làm giấy khai sinh cho con, chính quyền địa phương đều tổ chức lễ trao thư chúc mừng tại trụ sở cơ quan. Bất kỳ hộ dân nào trên địa bàn có đám hiếu, Đảng ủy, UBND thị trấn đều tổ chức đoàn đến thăm hỏi, phúng viếng và chia buồn với gia đình. Những hoạt động này đã tạo thêm sự gắn bó mật thiết giữa chính quyền và nhân dân, lan tỏa hình ảnh chính quyền gần dân, vì dân.

Lãnh đạo UBND thị trấn Hương Sơn (Phú Bình) trao Giấy chứng nhận kết hôn và thư chúc mừng cho công dân tại trụ sở thị trấn.

Nhờ những nỗ lực đồng bộ, thị trấn Hương Sơn hiện là một trong những địa phương dẫn đầu huyện Phú Bình về cải cách hành chính. Năm 2024, thị trấn xếp thứ 2/20 xã, thị trấn về chỉ số cải cách hành chính; tỷ lệ người dân hài lòng khi giải quyết thủ tục hành chính đạt 100%; không có phản ánh, kiến nghị nào liên quan đến quy định hành chính. Thị trấn cũng hoàn thành 7/7 nội dung xây dựng chính quyền thân thiện.

Bà Phạm Thị Thuân, tổ dân phố Úc Sơn, chia sẻ: “Trước đây, làm giấy tờ gì tôi cũng phải đi lại nhiều lần, rất mệt. Giờ đây, cán bộ hướng dẫn tận tình, chi tiết nên các thủ tục hành chính của tôi được giải quyết rất nhanh chóng. Cách làm việc chuyên nghiệp, gần gũi thế này khiến chúng tôi rất hài lòng.”

Ông Trần Anh Tuấn, Chủ tịch UBND thị trấn cho biết: Thời gian tới, chúng tôi sẽ tiếp tục đẩy mạnh công tác tuyên truyền, hỗ trợ người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, đồng thời chú trọng nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ. Qua đó, hướng tới xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, hiện đại, đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của nhân dân.