Hướng tới sự hài lòng của người bệnh

Là trung tâm y tế hạng III theo phân tuyến chuyên môn kỹ thuật, ngoài thực hiện công tác dự phòng, dân số, Trung tâm Y tế huyện Đồng Hỷ có nhiệm vụ khám, chữa bệnh cho nhân dân trên địa bàn. Hiện, Trung tâm có trên 290 cán bộ thuộc 5 phòng, 11 khoa, phân viện Trại Cau và 15 trạm y tế tuyến xã. Thời gian qua, Trung tâm không ngừng nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ cho cán bộ; đầu tư các thiết bị y tế hiện đại nhằm đáp ứng nhu cầu khám, chữa bệnh của người dân.

Cán bộ Trung tâm Y tế huyện Đồng Hỷ luôn tận tình chăm sóc người bệnh.

Theo thạc sĩ, bác sĩ Triệu Văn Thu, Giám đốc Trung tâm Y tế huyện Đồng Hỷ: Muốn nâng cao chất lượng công tác khám, chữa bệnh thì nguồn lực con người đóng vai trò rất quan trọng. Cán bộ có tay nghề có thể xử trí được nhiều ca bệnh khó cũng như sử dụng thành thạo, hiệu quả các thiết bị y tế hiện đại. Bởi vậy, hằng năm, Trung tâm phát động phong trào tự học, tự nghiên cứu, rèn luyện. Cùng với đó là tạo điều kiện để các cán bộ, y, bác sĩ, điều dưỡng… được tham gia các lớp, khóa đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao trình độ chuyên mộn tại các bệnh viện tuyến trên như: Bệnh viện Trung ương Thái Nguyên; Bệnh viện A Thái Nguyên; Bệnh viện Gang thép Thái Nguyên…

Cùng với nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, Trung tâm còn quan tâm đầu tư, mua sắm các thiết bị y tế hiện đại phục vụ cho chạy thận nhân tạo; chẩn đoán hình ảnh; xét nghiệm huyết học… Đồng thời triển khai các kỹ thuật hiện đại như chạy thận nhân tạo thường quy, phẫu thuật nội soi ngoại khoa, sản khoa…; cấp cứu người bệnh kịp thời, giảm đáng kể tỷ lệ chuyển tuyến trên.

Đáng nói, với mục tiêu hướng tới sự hài lòng của người bệnh, từ năm 2022, Trung tâm tiếp tục củng cố công tác chăm sóc người bệnh, thường xuyên giám sát về kỹ thuật chuyên môn, kỹ năng giao tiếp và ứng xử của cán bộ y tế… Qua đó, tinh thần thái độ phục vụ người bệnh của mỗi cán bộ thường xuyên được củng cố, góp phần nâng cao chất lượng chăm sóc, điều trị…

Bên cạnh đó, lãnh đạo Trung tâm đã quan tâm tới việc cải cách thủ tục hành chính trong đón tiếp, giảm phiền hà cho người bệnh. Đồng thời thực hiện đổi mới tác phong, lề lối làm việc, quán triệt việc thực hiện “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh” đến tất cả cán bộ y tế; tập huấn, bồi dưỡng kỹ năng giao tiếp, ứng xử và tổ chức các hội thi về quy tắc ứng xử, điều dưỡng giỏi, thanh lịch; phát động phong trào thi đua thực hiện 12 điều y đức đến các y, bác sĩ, điều dưỡng…

Với nhiều nỗ lực, đến nay, đội ngũ y, bác sĩ của Trung tâm không chỉ có trình độ chuyên môn, thực hiện được nhiều kỹ thuật mới, chuyên sâu trong chẩn đoán, điều trị bệnh mà còn được người dân tin yêu. Số người bệnh đến khám, điều trị tại Trung tâm duy trì ổn định. Riêng năm 2022, dù ảnh hưởng bởi dịch COVID-19, nhưng số bệnh nhân đến khám, điều trị tại Trung tâm vẫn đạt trên 85,7 nghìn lượt người, trong đó có trên 12 nghìn lượt người điều trị nội trú. Trung tâm đã tiến hành phẫu thuật cho trên 570 bệnh nhân, thực hiện thủ thuật cho hơn 23,2 nghìn người…

Bà Nguyễn Thị Thanh, xã Hóa Thượng (Đồng Hỷ), nói: Trong những ngày chăm sóc người thân tại đây, tôi thấy các y, bác sĩ của Trung tâm rất trách nhiệm, luôn quan tâm, chia sẻ với những nỗi đau của người bệnh. Đặc biệt là thăm khám thường xuyên và thông báo cho gia đình tiến triển của người bệnh nên chúng tôi rất yên tâm.

Mặc dù đã đạt được những kết quả đáng khích lệ nhưng hiện nay, Trung tâm Y tế huyện Đồng Hỷ vẫn gặp không ít khó khăn như: Số bác sĩ còn thiếu; cơ sở hạ tầng xuống cấp… Vì vậy, trong thời gian tới, cùng với việc thu hút nguồn nhân lực, chú trọng đào tạo nâng cao chất lượng cán bộ, Trung tâm rất mong các cấp, ngành chức năng tạo điều để đơn vị xây dựng, cải tạo sử chữa, nâng cấp cơ sở vật chất, mua sắm bổ sung một số trang thiết bị phục vụ chuyên môn…