Trung tâm Y tế huyện Phú Lương: Hướng đến sự hài lòng của người bệnh

Nhằm nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh (KCB) cho nhân dân trên địa bàn, Trung tâm Y tế huyện Phú Lương đã tập trung đầu tư cơ sở vật chất, trang thiết bị y tế, nâng cao trình độ chuyên môn, thái độ phục vụ của các cán bộ, y bác sĩ…

Trung tâm Y tế huyện Phú Lương được đầu tư nhiều trang thiết bị hiện đại nhằm đáp ứng nhu cầu khám, chữa bệnh ngày càng cao của nhân dân.

Bà Trương Thị Thúy Hồng, Phó Giám đốc Trung tâm Y tế huyện Phú Lương, cho biết: Trung tâm Y tế huyện được tái thành lập năm 2018, trên cơ sở sáp nhập Trung tâm Y tế và Bệnh viện Đa khoa huyện. Hiện nay, Trung tâm có 14 khoa, phòng; 230 viên chức (trong đó 49 bác sĩ, 16 dược sĩ, 52 y sĩ…); quản lý 15 trạm y tế xã, thị trấn. Để nâng cao chất lượng KCB, hằng năm, Trung tâm đều xây dựng kế hoạch đào tạo và cử cán bộ tham gia các lớp bồi dưỡng theo chức danh, vị trí việc làm; tham gia tập huấn về giao tiếp, ứng xử; cải tiến quy trình KCB; không ngừng đầu tư cơ sở vật chất, trang thiết bị y tế… để phục vụ tốt hơn.

Là người thường xuyên đến khám và nhận thuốc tiểu đường tại Trung tâm Y tế huyện Phú Lương, bà Nguyễn Thị Thuận, ở xóm Đập Tràn, xã Tức Tranh, cho hay: Khi đến Trung tâm, tôi được tiếp đón và hướng dẫn lấy số, làm thủ tục KCB với thái độ thân thiện, nhiệt tình. Cán bộ y tế còn giải thích cặn kẽ những quyền lợi được hưởng khi tham gia bảo hiểm y tế, nên tôi luôn yên tâm khi đến khám bệnh tại đây.

Nhận xét của bà Thuận cũng là ý kiến chung của nhiều người dân khi được hỏi về thái độ phục vụ của đội ngũ y, bác sĩ tại Trung tâm Y tế huyện Phú Lương. Trung bình mỗi ngày, Trung tâm đón tiếp khoảng 400 lượt người đến khám. Số lượng người dân đến khám khá đông đòi hỏi đội ngũ y, bác sĩ tại Trung tâm phải không ngừng nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ và tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ.

Hiện nay, Trung tâm Y tế huyện Phú Lương có 9 viên chức đang thực hiện đào tạo trình độ thạc sĩ, chuyên khoa I, bác sĩ nội trú; 8 viên chức tham gia đào tạo trình độ đại học… Bác sĩ chuyên khoa I, Hoàng Văn Quý, Phó Trưởng Khoa Nội - Hồi sức cấp cứu, chia sẻ: Bên cạnh tham gia các lớp bồi dưỡng do Trung tâm phối hợp tổ chức, tôi cũng chủ động học các lớp nghiệp vụ ngắn hạn (được sự đồng ý của cơ quan) để cập nhật kiến thức mới, từ đó phục vụ người bệnh tốt hơn.

Bên cạnh chú trọng nâng cao chất lượng chuyên môn đội ngũ y, bác sĩ, Trung tâm Y tế huyện Phú Lương đẩy mạnh đầu tư nâng cấp cơ sở hạ tầng. Với 2 cơ sở, tổng diện tích trên 14.000m2, từ năm 2021 đến nay, đơn vị được đầu tư tổng kinh phí gần 8 tỷ đồng, để cải tạo khu nhà điều trị nội trú, sửa chữa các trạm y tế xã Yên Trạch, Yên Lạc, Yên Đổ… song song với các trang thiết bị y tế hiện có như: Máy X-quang kỹ thuật số, máy nội soi đường tiêu hóa; hệ thống giàn mổ nội soi; máy siêu âm màu 4D, máy kéo giãn cột sống…

Trung tâm cũng được cấp một số trang thiết bị theo chương trình của Ngành như: Máy theo dõi bệnh nhân, máy bơm tiêm điện, tủ bảo quản vắc-xin… Hệ thống trang thiết bị y tế được đầu tư đồng bộ giúp Trung tâm Y tế huyện Phú Lương triển khai nhiều kỹ thuật khó như: Mổ nội soi buồng trứng; phẫu thuật lấy thai lần 2, lần 3; vật lý trị liệu kéo giãn cột sống; siêu âm điều trị, nội soi tiêu hóa...

Ngoài ra, để cải tiến quy trình KCB một cách khoa học, Ban Giám đốc Trung tâm Y tế huyện Phú Lương đã phân công nhiệm vụ cụ thể cho từng khoa, phòng đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin vào 100% quy trình khám bệnh (từ khâu tiếp nhận, khám bệnh, thanh toán viện phí đến cấp phát thuốc); tra cứu thông tin thẻ bảo hiểm y tế, lịch sử KCB của người bệnh… 

Theo chia sẻ của bà Trương Thị Thúy Hồng, Phó Giám đốc Trung tâm, nhu cầu KCB của người dân ngày càng cao. Do vậy, đơn vị mong muốn Ngành và chính quyền địa phương tạo điều kiện mở rộng diện tích của đơn vị tại cơ sở 1 (cơ sở chính) và đầu tư xây dựng thêm một số hạng mục để đáp ứng tốt hơn nhu cầu KCB của người dân.

Đối với tình trạng còn thiếu bác sĩ, để đảm bảo nhân lực trong khám và điều trị cho người bệnh, trước mắt, Trung tâm điều động bác sĩ từ khoa này sang khoa khác và trưng tập bác sĩ từ trạm y tế xã, đảm bảo khám 2 ngày/tuần. Về lâu dài, hàng năm, Trung tâm xây dựng kế hoạch tuyển dụng, cử nhân lực tại chỗ tham gia các lớp đào tạo bác sĩ liên thông…