Không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ

Với vai trò là doanh nghiệp chủ lực trong hoạt động cung cấp nước sạch trên địa bàn tỉnh, Công ty cổ phần Nước sạch Thái Nguyên đã và đang thực hiện nhiều giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, đáp ứng nhu cầu về nước sạch ngày càng cao của khách hàng, qua đó, góp phần tích cực vào sự phát triển kinh tế - xã hội của tỉnh.

Những năm gần đây, cùng với tốc độ đô thị hóa ngày càng nhanh, nhu cầu về nước sạch phục vụ đời sống sinh hoạt và các hoạt động sản xuất kinh doanh trên địa bàn tỉnh cũng ngày càng lớn. Trước yêu cầu đó, đòi hỏi Công ty cổ phần Nước sạch Thái Nguyên phải tăng cường đầu tư nhằm nâng cao năng lực cấp nước cũng như chất lượng phục vụ của mình. Mặc dù gặp nhiều khó khăn do sự cạnh tranh mạnh mẽ từ các nhà máy sản xuất nước công nghiệp được đầu tư xây dựng mới trên địa bàn tỉnh, song thời gian qua, Công ty đã tập trung đầu tư và nỗ lực hoàn thiện các dự án cấp nước tại các địa phương trong tỉnh, đặc biệt là việc đầu tư nâng cấp hệ thống phục vụ cấp nước tại khu vực thành phố, đô thị và các khu công nghiệp trên địa bàn.

Hàng loạt các dự án quan trọng nhằm nâng cao năng lực cấp nước phục vụ sản xuất, sinh hoạt của nhân dân đã được Công ty đầu tư với số tiền hàng trăm tỷ đồng. Điển hình là Dự án cấp nước và vệ sinh T.P Thái Nguyên, với tổng vốn 14 triệu USD đã nâng công suất cấp nước cho Thành phố lên 30.000 m3/ngày đêm; Dự án cấp nước thị trấn Trại Cau (Đồng Hỷ), vốn đầu tư 7 tỷ đồng với công suất cấp nước 1.000m3/ngày đêm; Dự án cấp nước T.P Sông Công có tổng vốn đầu tư 6,85 triệu USD nâng công suất cấp nước lên 20.000 m3/ngày đêm… Đặc biệt, từ cuối năm 2014 đến nay, trước nhu cầu cấp bách về nước của Nhà máy Điện tử Samsung Thái Nguyên, Công ty đã gấp rút xây lắp hơn 6.000m đường ống (đường kính 300mm) với tổng kinh phí đầu tư gần 10 tỷ đồng để kịp thời đáp ứng nhu cầu nước sản xuất và sinh hoạt của công nhân nhà máy Samsung. Đầu năm 2015, Công ty tiếp tục hoàn thành việc xây dựng tuyến đường ống dài 4.800m, đường kính 200mm, dẫn nước từ Nhà máy nước Sông Công cung cấp cho các nhà máy, xí nghiệp thuộc Khu công nghiệp Điềm Thụy (Phú Bình). Dự kiến từ nay đến cuối năm 2015, Công ty sẽ đầu tư nâng cấp đường ống (từ đường kính ống 150mm lên 300mm) để dẫn nước từ Nhà máy nước Tích Lương phục vụ cho người dân ở khu vực phía Nam tỉnh; lắp đặt đường ống đường kính 300mm từ Nhà máy nước Sông Công tới khu công nghiệp Điềm Thụy thay thế cho đường ống hiện tại. Đồng thời, từng bước nâng cao sản lượng nước của khu vực khai thác tại phường Quang Vinh (T.P Thái Nguyên) và Nhà máy nước Tích Lương…

Bên cạnh việc tăng cường đầu tư nhằm nâng cao năng lực sản xuất, mở rộng và phát triển hệ thống cấp nước, Công ty cổ phần Nước sạch Thái Nguyên còn quan tâm thực hiện các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nước phục vụ khách hàng. Hiện nay, Công ty đã xây dựng quy trình xử lý và quy định nghiêm ngặt về quản lý chất lượng nước tại các đơn vị sản xuất theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001:2008. Theo đó, Công ty đã yêu cầu các đơn vị sản xuất, cung ứng phải thường xuyên thực hiện công tác xả rửa, thau rửa các tuyến ống, các bể chứa nước sạch... Các phòng thí nghiệm của Công ty đều được đầu tư những trang thiết bị hiện đại với công nghệ mới nhất từ các nước tiên tiến như: Đức, Ý, Đan Mạch, Mỹ… nhằm đáp ứng được yêu cầu quản lý, kiểm tra chất lượng nguồn nước từ khâu đầu vào đến đầu ra theo quy định. Tại các nhà máy, xí nghiệp sản xuất nước của Công ty đều áp dụng các công nghệ hiện đại trong xử lý nước như: thiết bị trộn tĩnh, hệ thống lắng Lamell, hệ thống bình lọc áp lực, khử trùng bằng nước giaven, sử dụng chất trợ lắng...

Bên cạnh đó, Công ty còn phối hợp chặt chẽ với các cơ quan chức năng của tỉnh như: Sở Tài nguyên và Môi trường, Sở Nông nghiệp và PTNT tăng cường công tác bảo vệ, đảm bảo vệ sinh cũng như chất lượng nguồn nước. Theo kết quả xét nghiệm mới đây của Trung tâm Y tế dự phòng tỉnh thì nguồn nước thành phẩm của Công ty đã đảm bảo 109 chỉ tiêu mà Bộ Y tế quy định theo Quy chuẩn kỹ thuật Quốc gia về chất lượng nước ăn uống QCVN 01:2009/BYT. Nhờ đó, thời gian qua, số lượng khách hàng của Công ty không ngừng tăng. Nếu như năm 2010, Công ty mới chỉ có 51.053 khách hàng thì đến thời điểm này số khách hàng của Công ty đã tăng lên 65.422. Trong đó: 63.798 hộ gia đình và 1.624 cơ quan, tổ chức. Trung bình, mỗi năm Công ty phát triển thêm 2.900 khách hàng.

Ông Phạm Đăng Bạ, Phó Giám đốc Công ty cổ phần Nước sạch Thái Nguyên cho biết: Hiện nay, Công ty có 7 nhà máy, xí nghiệp sản xuất nước sạch với tổng công suất là 67.660m3/ngày đêm.  Mục tiêu trong năm 2015 và những năm tiếp theo của Công ty là tập trung nâng cao sản lượng, chất lượng nước nhằm đáp ứng nhu cầu của nhân dân và các đơn vị sản xuất, kinh doanh trên địa bàn. Để thực hiện được mục tiêu đó, Công ty sẽ đầu tư cho việc nghiên cứu xây dựng các nguồn cung cấp nước lâu dài; đồng thời, triển khai những giải pháp bảo vệ các nguồn nước sẵn có trước nguy cơ ô nhiễm và cạn kiệt. Song song với việc đầu tư khai thác nguồn nước, Công ty sẽ tập trung đầu tư công nghệ, thiết bị tiên tiến để nâng công suất các nhà máy nước: Tích Lương, Túc Duyên, Sông Công, Võ Nhai, Phú Lương, Đại Từ và Trại Cau... nhằm đáp ứng nhu cầu về nước sạch ngày càng cao của nhân dân trong tỉnh.