Sàn giao dịch vàng ACB lại bị sập mạng

Sự cố kéo dài hơn một giờ đồng hồ, bắt đầu từ lúc 10h cho đến hết phiên giao dịch buổi sáng.

Ông Lam Anh - một nhà đầu tư - cho hay, vào thời điểm sập mạng, giá khớp lệnh đang là 19,107 triệu đồng một lượng vàng. Lúc này, một số người dự đoán giá vàng sẽ lên và đặt lệnh mua, nhưng lập tức mạng bị treo. Nhà đầu tư không thể làm gì khác hơn là... chờ đợi.

Đầu giờ giao dịch buổi chiều, lúc 13h, sàn giao dịch vẫn đóng cửa. Các nhà đầu tư phải nhấp nhổm đứng ngoài đợi thêm 15 phút cửa mới mở. Khi kiểm tra lại, nhiều người cho biết lệnh đặt mua của họ trước khi sập mạng đã không thực hiện được. Trong khi đó, những lệnh đặt bán đều đã khớp.

Một nhà đầu tư bức xúc: "Lúc sự cố tắt mạng xảy ra giá vàng thế giới đang là 981 USD/ounce, buổi chiều khi giao dịch trở lại bình thường thì giá đã tăng lên 984 USD/ounce. Thật không hiểu tại sao sự cố lại cứ đến nhằm ngay lúc cơ hội kiếm lời đã đến tay các nhà đầu tư".

Phó tổng giám đốc Ngân hàng Á Châu ACB, ông Huỳnh Nghĩa Hiệp cho rằng, lần này tuy mạng bị trục trặc nhưng có lúc vẫn giao dịch được. Các lệnh đặt mua không được thực hiện có lẽ vì chưa khớp với các lệnh bán khác. Nguyên nhân của sự cố, theo ông Nghĩa, là vì đường truyền kết nối mạng điện tử không được thông suốt.

Đây không phải lần đầu tiên xảy ra sự cố sập mạng tại Sàn giao dịch vàng Ngân hàng ACB. Trong vòng hơn 10 ngày, từ 21/2 đến 4/3, tình trạng trên đã xảy ra hai lần gây nhiều bất bình cho các nhà đầu tư. Với sự cố hôm 21/2, Giám đốc điều hành ACB sau khi cho kiểm tra lại toàn bộ hệ thống giao dịch đã khẳng định "không có sự cố nào xảy ra". Nếu như ở lần trước, các nhà đầu tư phản ứng bằng cách yêu cầu được gặp Ban Giám đốc để nghe giải thích, thì lần này, vì quá chán nản họ đã bỏ về.

Ngày 3/3, Ban điều hành sàn giao dịch vàng ACB đã gửi đến những nhà đầu tư bản thông báo sẽ ký kết lại hợp đồng giao dịch, trong đó có quy định mới: Trường hợp xảy ra sự cố tắt mạng hay sập mạng nhà đầu tư không được khiếu nại.