Theo thông tin từ ga Sài Gòn, từ ngày 20/6/2011, hành khách đi tàu sẽ không cần vé với các tuyến SNT1/2 (Sài Gòn – Nha Trang và ngược lại), SQN1/2 (Sài Gòn – Quy Nhơn) và SPT1/2 (Sài Gòn – Phan Thiết).
Theo đó, ngoài các phương thức đặt chỗ, mua vé đi tàu đã được thực hiện tại nhà ga và các đại lý bán vé, việc áp dụng chương trình “hành khách đi tàu không cần vé” sẽ tạo thêm thuận lợi cho hành khách đi tàu.
Cụ thể, hành khách đặt vé tàu qua website www.vetau.com.vn thành công, sau đó thanh toán tiền qua các điểm giao dịch hoặc máy ATM của hệ thống Ngân hàng Công thương Việt
Sau đó khách hàng vào lại website trên để in lại phiếu đặt chỗ, khi đó trạng thái phiếu đặt chỗ chuyển thành “Đã thanh toán”, khách hàng có thể sử dụng phiếu đặt chỗ này để đi tàu, không cần đến ga nhận vé.
Ngoài ra, để phục vụ nhu cầu đi lại của hành khách trên tuyến đường sắt Thống nhất Bắc Nam trong dịp hè năm 2011, và chuẩn bị phương tiện vận tải phục vụ học sinh đi thi Đại học, Cao đẳng và Trung học chuyên nghiệp; kể từ ngày 12/6/2011 tàu TN3/4 sẽ chạy thường xuyên hằng ngày thay vì chạy cách nhật như trước đây: Tàu TN4 chạy Sài Gòn lúc 12h20, đến Hà Nội 8h12; Tàu TN3 chạy Hà Nội lúc 12h30, đến Sài Gòn 7h45.
Các đôi tàu khách Thống nhất hiện đang chạy là, SE1/2; SE3/4; SE5/6; SE7/8 ; TN1/2.
Từ ngày 1/6/2011 hành khách là người cao tuổi (từ 60 tuổi trở lên) đi tàu được áp dụng mức giảm giá vé là 20%, thay cho mức 10% trước đây.