Toyota mất điểm trong bảng xếp hạng độ tin cậy xe hơi

Vẫn lọt vào top 10 trong bảng xếp hạng độ tin cậy xe hơi năm 2010 của J.D.Power & Associates nhưng hãng xe lún sâu khủng hoảng thu hồi Toyota đang bị mất điểm.

Hàng năm, hãng nghiên cứu thị trường xe hơi nổi tiếng của Mỹ, J.D.Power & Associates lại tiến hành khảo sát độ tin cậy của xe. Độ tin cậy được xác định thông qua mức lỗi trên 100 xe/hãng (PP100). Chỉ số PP100 thấp sẽ phản ánh nhãn hiệu xe có chất lượng tốt và ngược lại.

Dựa trên số lỗi 52.000 chủ xe chỉ ra qua 3 năm sử dụng (từ năm 2007), cuộc khảo sát năm nay tập hợp tổng cộng 155 lỗi/100 xe, giảm 7% so với năm ngoái (167 lỗi/100 xe). Kết quả cho thấy chất lượng xe đang ngày càng được cải thiện, tăng độ tin cậy của người tiêu dùng.

Từ vị trí thứ 9 năm ngoái, hãng xe thể thao Đức Porsche đã bất ngờ “nốc ao” các đối thủ Mỹ và Nhật Bản giành thứ hạng cao nhất trong cuộc khảo sát năm nay. Lincoln, thương hiệu của Ford đứng thứ hai. Buick nắm ngôi vị đầu bảng năm ngoái bị hạ bệ xuống vị trí thứ 3, đồng hạng với Lexus.

Kéo theo uy tín bị tổn thất nghiêm trọng sau hàng loạt cuộc thu hồi đình đám, xếp hạng độ tin cậy của Toyota cũng rớt xuống 2 bậc (từ vị trí thứ 3 năm ngoái xuống vị trí thứ 5 năm nay). Một điểm đáng chú ý là trong khi chỉ số tin cậy trung bình của các hãng xe cải thiện 7% thì chỉ số tin cậy của Toyota chỉ giảm rất nhẹ, không đáng kể (từ 129 lỗi/100 xe năm ngoái giảm xuống 128 lỗi/100 xe năm nay).

Tuy nhiên, hãng xe xứ sở anh đào vẫn có nhiều model nhất đứng đầu phân khúc về độ tin cậy. Đó là Prius (xe cỡ nhỏ), Highlander (xe đa dụng cỡ trung), Sequoia (xe đa dụng cỡ lớn) và Tundra (xe bán tải cỡ lớn). Đối thủ Honda chiếm 3 model và Lincoln có 2 model.

Tuy đứng vị trí thứ 12 nhưng thương hiệu Cadillac có model DTS được đánh giá là model ít lỗi nhất (chỉ 76 lỗi/100 xe). Đây là lần đầu tiên một model Mỹ đạt danh hiệu này trong hơn một thập niên qua.