Theo đoàn kiểm tra liên ngành thị trường Đà Nẵng, nhân viên nhiều cửa hàng xăng dầu cố tình bơm thiếu cho khách hàng, nhưng người mua không hề hay biết.
Các cửa hàng, đại lý này đã thực hiện đo lường xăng dầu không đủ lượng cho khách hàng, phương tiện kiểm định không đúng chuẩn. Ngoài ra, còn có một số hoạt động không bảo đảm điều kiện trong kinh doanh xăng dầu theo quy định.
Kết quả lấy mẫu thử nghiệm với các thiết bị đo chuyên dụng loại 2 lít, 5 lít, 10 lít và 20 lít cho thấy đa phần tỷ lệ sai số thiếu thường vượt quá quy định. Như tại đại lý xăng dầu tư nhân của Công ty TNHH Hồ Thị Tâm ở 91B Trần Cao Vân, tỷ lệ sai số thiếu lên đến 1,3 – 1,5% trong khi tỷ lệ sai số cho phép là 0,01 – 0,05%.
Tại nhiều điểm bán xăng dầu, việc nhân viên không thực hiện đúng kỹ thuật bơm là khá phổ biến. Hầu hết các cột bơm đều đã được kiểm định và còn nguyên dấu niêm phong kẹp chì. Thế nhưng, phần lớn người tiêu dùng vẫn bị thiếu hụt xăng dầu từ 0,5 – 1,5%/1 lít xăng dầu do gian lận trong cách bơm của nhân viên cửa hàng.
Họ bơm- cắt nhanh, liên tục khiến một phần xăng bị hụt nhưng trên màn hình thì giá tiền vẫn hiện bình thường, nên khách hàng không hề biết mình bị gian lận. Trong khi đó các cơ quan quản lý cũng chưa có phương án kiểm soát hiệu quả.
Một thành viên đoàn kiểm tra liên ngành là cán bộ của Chi cục Quản lý chất lượng đo lường thuộc Sở Khoa học– Công nghệ Đà Nẵng cho hay, tỷ lệ sai số thiếu càng lớn khi lượng đo lường ít và tập trung ở hoạt động bán lẻ. Điều này cũng có nghĩa, tỷ lệ sai số thiếu thường rơi vào đối tượng khách hàng là người dân.
"Quyền lợi bị xâm hại nhưng phần lớn khách hàng không hề biết, hoặc có biết nhưng cũng ít ai chủ động báo với cơ quan chức năng để kiểm tra, xử lý" - cán bộ này nói.
Chi cục Quản lý đo lường chất lượng Đà Nẵng đã khuyến cáo, khi đi mua xăng dầu, người dân cần chú ý yêu cầu nhân viên bán xăng dầu gạt đồng hồ về số 0 trước khi bơm, không được bơm dồn từ người này sang người khác, không được ngắt bơm liên tục khi chưa đủ số lượng trên đồng hồ điện tử, nếu ngắt bơm phải để xăng chảy hết trước khi chuyển sang bơm cho người khác…
