Nhằm chuẩn bị năng lực phục vụ khi Phú Quốc thí điểm đón khách quốc tế trở lại, các cơ sở du lịch tại “Đảo Ngọc” đang tiến hành tu bổ, sửa chữa cảnh quan, cơ sở vật chất… đồng thời xây dựng bộ quy trình phục vụ khách để phù hợp với tình hình mới.
Do ảnh hưởng dịch COVID-19 phải cắt giảm nhân lực, nhiều khách sạn, khu nghỉ dưỡng sẽ tuyển nhân viên mới nên phải huấn luyện, đào tạo, đảm bảo chất lượng phục vụ du khách. Trong thời gian giãn cách xã hội, 90% cơ sở lưu trú trên địa bàn tỉnh Kiên Giang phải đóng cửa, còn lại hoạt động cầm chừng; bên cạnh đó, 6 doanh nghiệp lữ hành quốc tế và nội địa cũng phải ngưng hoạt động.
Khu nghỉ dưỡng Kim Hoa dự kiến phục vụ cả du khách nội địa và quốc tế.
