Tổ công nghệ số cộng đồng - cầu nối số hóa tại cơ sở

Tình nguyện viên Tổ công nghệ số cộng đồng xã Phú Bình hướng dẫn người dân sử dụng các dịch vụ số, nền tảng số.

Tổ công nghệ số cộng đồng xóm Phố, xã La Hiên, hiện có 12 thành viên là cán bộ Ban Công tác Mặt trận khu dân cư. Để giúp người dân tiếp cận các dịch vụ số, dịch vụ công trực tuyến, các thành viên của Tổ đã kiên trì thực hiện phương châm "đi từng ngõ, gõ từng nhà, rà từng người" để hướng dẫn, hỗ trợ người dân chuyển đổi số.

Không chỉ hướng dẫn cài đặt và sử dụng các ứng dụng, nền tảng số, Tổ còn là cầu nối giữa chính quyền với người dân, góp phần phổ biến kiến thức, nâng cao hiệu quả phục vụ của chính quyền cơ sở.

Là Tổ trưởng Tổ công nghệ số cộng đồng xóm Phố, bà Hoàng Thị Hoa luôn dành thời gian cùng các thành viên trực tiếp hướng dẫn người dân sử dụng các nền tảng số và dịch vụ công trực tuyến. Bà Hoa chia sẻ: Bản thân chúng tôi cũng đã lớn tuổi nên việc tiếp cận công nghệ số, nền tảng số gặp không ít khó khăn. Vì vậy, chúng tôi thường xuyên tham gia các lớp tập huấn do xã tổ chức để kịp thời cập nhật những thay đổi về khoa học, công nghệ và chuyển đổi số. Đồng thời, mỗi thành viên cũng chủ động tự học, tự nghiên cứu các ứng dụng, nền tảng số để hướng dẫn người dân hiệu quả hơn.

Theo ông Trần Đức Tú, Phó Chủ tịch UBND xã La Hiên: Địa bàn xã có nhiều xóm thuộc vùng sâu, vùng xa, vùng khó khăn và có đông đồng bào dân tộc thiểu số sinh sống, vì vậy Tổ công nghệ số cộng đồng giữ vai trò đặc biệt quan trọng trong việc tuyên truyền, hướng dẫn người dân tiếp cận các nền tảng và dịch vụ số.

Thời gian qua, xã đã phối hợp với các doanh nghiệp viễn thông nâng cấp hạ tầng số tại các khu dân cư vùng sâu, vùng xa; đồng thời, thường xuyên tổ chức tập huấn nhằm nâng cao kiến thức, kỹ năng ứng dụng công nghệ số cho các thành viên của tổ.

Tại xã Phú Bình, nhằm giúp người dân tiếp cận các nền tảng và dịch vụ số, nhiều đoàn viên, thanh niên đã tình nguyện tham gia các Tổ công nghệ số cộng đồng. Không chỉ đến từng hộ gia đình, các tình nguyện viên còn có mặt tại các điểm khám, chữa bệnh miễn phí để hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến.

Với sức trẻ và tinh thần nhiệt huyết, các đoàn viên đã trực tiếp hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính trên Cổng Dịch vụ công; cài đặt và sử dụng các nền tảng số thiết yếu như Sổ sức khỏe điện tử, các ứng dụng trong lĩnh vực y tế, giáo dục, an sinh xã hội...

Ông Dương Nghĩa Đào, một trong những người dân được các tình nguyện viên hướng dẫn sử dụng nền tảng số, chia sẻ: Trước đây, tôi chỉ sử dụng điện thoại thông minh để xem tin tức hoặc truy cập mạng xã hội. Sau khi được Tổ công nghệ số cộng đồng hướng dẫn, tôi đã biết sử dụng thêm nhiều ứng dụng hữu ích như Cổng Dịch vụ công quốc gia, ứng dụng Bảo hiểm xã hội số và định danh điện tử.

Sau khi thực hiện sáp nhập đơn vị hành chính và triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp, các tổ công nghệ số cộng đồng trên địa bàn tỉnh ngày càng phát huy hiệu quả, góp phần cụ thể hóa tinh thần Nghị quyết số 57 của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia.

Đến nay, 100% xã, phường trên địa bàn tỉnh đã thành lập và duy trì hoạt động của Tổ công nghệ số cộng đồng. Đây là lực lượng nòng cốt trong việc phổ cập kỹ năng số, thúc đẩy xây dựng chính quyền số, kinh tế số và xã hội số.

Trong 6 tháng đầu năm 2026, toàn tỉnh đã tổ chức tập huấn, hướng dẫn sử dụng phần mềm giải quyết thủ tục hành chính trên nền tảng "Bình dân học vụ số" cho gần 4.000 người; 100% tổ công nghệ số cộng đồng được trang bị kiến thức, kỹ năng số từ cơ bản đến nâng cao; 99,9% người tham gia bảo hiểm xã hội được xác thực với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư; 100% bệnh viện công lập trực thuộc Sở Y tế triển khai thanh toán viện phí không dùng tiền mặt.

Những kết quả trên đã góp phần quan trọng để Thái Nguyên tiếp tục thực hiện hiệu quả mục tiêu chuyển đổi số toàn diện, đồng bộ và bền vững trong thời gian tới.