Ra mắt mô hình 'Mã quét QR - Mặt trận lắng nghe 24/7'

Ngày 17-8, Ủy ban Mặt trận Tổ quốc phường Gia Sàng tổ chức Hội nghị triển khai hoạt động “Tháng nghe dân nói” và ra mắt mô hình “Mã quét QR - Mặt trận lắng nghe 24/7”.

Mô hình nhằm tạo thêm kênh tương tác trực tuyến thuận tiện, nhanh chóng giữa nhân dân với cấp ủy, chính quyền, MTTQ và các tổ chức chính trị - xã hội, thực hiện phương châm “Nghe dân để hiểu, hiểu dân để hành động, vì dân để phục vụ”.

Tại Hội nghị, các đại biểu được thông tin về Quyết định thành lập và Quy chế hoạt động của mô hình “Mã quét QR - Mặt trận lắng nghe 24/7”. Mô hình gồm 6 thành viên, do Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam phường làm Tổ trưởng, cùng tổ phó và các thành viên tham gia điều hành, tiếp nhận và xử lý thông tin.

Theo Quy chế hoạt động, người dân có thể sử dụng điện thoại thông minh quét mã QR được thông tin rộng rãi trên Cổng thông tin điện tử, Zalo, Facebook, Fanpage của MTTQ, các tổ chức chính trị - xã hội, Ban Công tác Mặt trận, các chi hội, chi đoàn tại các tổ dân phố để gửi ý kiến, kiến nghị, phản ánh.

Sau khi tiếp nhận, thông tin sẽ được kiểm tra, sàng lọc, phân loại và chuyển đến cơ quan, đơn vị có thẩm quyền giải quyết. Tổ điều hành có trách nhiệm theo dõi, giám sát, đôn đốc tiến độ; tổng hợp kết quả và phản hồi đến người dân hoặc công khai kết quả xử lý theo quy định. Đối với những ý kiến cấp bách, Tổ điều hành trực tiếp báo cáo Ban Thường trực Ủy ban MTTQ phường và chuyển đến cấp ủy, chính quyền, cơ quan chuyên môn liên quan để kịp thời giải quyết.

Mô hình hoạt động liên tục 24 giờ/ngày, 7 ngày/tuần, bảo đảm các nguyên tắc dân chủ, khách quan, trung thực, cầu thị và tôn trọng ý kiến đóng góp của nhân dân. Các thông tin phản ánh hợp lệ được bảo mật danh tính khi người dân có yêu cầu.

Tại Hội nghị, các đại biểu tập trung trao đổi, phản ánh những vấn đề đoàn viên, hội viên và nhân dân quan tâm; đồng thời đề xuất giải pháp góp phần giải quyết những vấn đề phát sinh từ cơ sở. Các ý kiến được tổng hợp để Ban Thường trực Ủy ban MTTQ phường chuyển đến cơ quan chức năng xem xét, giải quyết và phản hồi theo quy định.