Bà Đinh Thị Chí, 62 tuổi, tổ 5, xã Tích Lương (T.P Thái Nguyên) cho biết: Tôi bị ngộ độc thực phẩm vào cấp cứu, điều trị tại Khoa Nội tiêu hóa Bệnh viện A Thái Nguyên từ hôm 9/7. Sau 7 ngày điều trị, tôi được xuất viện ở trạng thái sức khoẻ tốt. Trong suốt thời gian điều trị, mọi thủ tục giấy tờ như nhập viện, xuất viện và thanh toán viện phí theo chế độ bảo hiểm y tế đều do cán bộ ở Khoa lo giúp.
Bà Chí là một trong gần 200 nghìn lượt bệnh nhân được cán bộ y tế trong Bệnh viện thực hiện phục vụ khám chữa bệnh theo cách làm mới. Đây là kết quả của việc cải cách hành chính của Bệnh viện trong thời gian từ đầu tháng 10/2008 đến nay. Theo Giám đốc Bệnh viện, Thạc sĩ Nguyễn Văn Tài: Để phục vụ người bệnh được tốt hơn, Bệnh viện đã có một số cải cách nhỏ, như việc hằng ngày nhắc nhở cán bộ, nhân viên của Bệnh viện thực hiện lời dạy về y - đức của Bác dành cho cán bộ y tế. Các phòng tiếp đón bệnh nhân, thanh toán viện phí được bố trí lại các cửa kính hợp lý hơn. Tuần tự từ bàn tiếp đón bệnh nhân, các bàn khám, giám định bảo hiểm y tế, thanh toán viện phí đến quầy lĩnh thuốc... được xắp xếp lại trình tự, tạo thành một hệ thống liên hoàn, giúp bệnh nhân không phải mất nhiều thời gian... tìm kiếm.
Tại bàn tiếp đón, Bệnh viện đã tăng cường thêm 2 điều dưỡng viên làm nhiệm vụ hướng dẫn, giúp đỡ bệnh nhân. Với các bệnh nhân nặng, bệnh nhân là người cao tuổi còn được điều dưỡng viên trực tiếp đưa đến tận khoa, phòng khám, điều trị. Ngay tại Phòng khám, Bệnh viện đặt thêm 1 máy siêu âm và thực hiện siêu âm tất cả các ngày trong tuần, thay vì trước đó 2 ngày/tuần. Trước đây, khi làm các xét nghiệm bệnh nhân phải tự tìm đến Khoa xét nghiệm, xếp hàng đợi lượt. Khắc phục tình trạng này, Bệnh viện phân công nhân viên Khoa xét nghiệm đến trực tiếp làm nhiệm vụ tại Phòng khám, nên kết quả xét nghiệm được trả tại chỗ cho bệnh nhân. Với bệnh nhân có thẻ bảo hiểm y tế, sau khi điều trị, mọi thủ tục thanh toán đều do cán bộ làm giúp các thủ tục thanh toán cần thiết.
Trung bình mỗi ngày Bệnh viện A Thái Nguyên tiếp đón khoảng trên 300 bệnh nhân, ngày cao điểm có tới gần 400 người trong ngoài tỉnh đến khám, chữa bệnh. Nhưng từ sau cải cách hành chính, bệnh nhân không bị ùn tắc ngay từ Phòng tiếp đón và Phòng khám. Tuy nhiên từ tháng 10/2008 đến nay, Bệnh viện thực hiện nguyên tắc chỉ tiếp đón những bệnh nhân nặng, bệnh nhân cần được điều trị vào nội trú. Còn với bệnh nhân không cần thiết nhập viện, Bệnh viện thực hiện khám bệnh, kê đơn, cấp phát thuốc điều trị ngoại trú... Trong 6 tháng đầu năm nay, Bệnh viện đã tiếp đón hơn 117 nghìn lượt người đến khám bệnh, bằng 101,19% so cùng kỳ năm trước; hơn 10 nghìn lượt bệnh nhân điều trị nội trú, bằng 117,72% so cùng kỹ năm trước; thực hiện 2.573 ca phẫu thuật, bằng 110,95% so cùng kỹ năm trước; hơn 44,4 nghìn lần chụp X Quang, siêu âm, bằng 138,89% so cùng kỳ năm trước; thực hiện trên 1,2 triệu tes xét nghiệm, bằng 169,07% so cùng kỳ năm trước...
Để chất luợng khám, chữa bệnh được nâng cao hơn, thời gian vừa qua Bệnh viện đã thực hiện đặt liên kết với một số Công ty có uy tín về thiết bị y tế, như máy khám sức khoẻ DDFAO – PRD – MEDISCAN của Công ty TNHH đầu tư chuyển giao công nghệ cuộc sống Hạ Long (Quảng Ninh); thiết bị máy tán sỏi định vị ngoài cơ thể bằng siêu âm của Công ty Cổ phần kinh doanh và cho thuê thiết bị y tế (MBH) Hà Nội. Nhờ có các thiết bị hỗ trợ khám chữa bệnh hiện đại, việc chẩn đoán bệnh cho bệnh nhân nhanh, chính xác, giúp bệnh nhân có cơ hội điều trị bệnh kịp thời. Riêng máy tán sỏi định vị ngoài cơ thể, sau 4 tháng lắp đặt (từ tháng 3 đến hết tháng 6), đã thực hiện được hơn 300 ca tán sỏi an toàn.
Ngoài thực hiện liên kết với các công ty đặt thiết bị máy khám, chữa bệnh, Bệnh viện còn triển khai 1 số kỹ thuật mới trong điều trị, như: Kỹ thuật mổ nội soi mũi, xoang, cắt ruột thừa viêm, cắt túi mật, gỡ dính ruột sau mổ... Bằng kỹ thuật này, bệnh nhân sau mổ chỉ 3 ngày được xuất viện, thay vì trước đây sau mổ bệnh nhân phải điều trị nội trú từ 7 đến 10 ngày... Trước khi chia tay, Thạc sĩ Nguyễn Văn Tài cho chúng tôi biết thêm: Để bệnh nhân không phải chuyển tuyến trên vì thiếu thiết bị chẩn đoán, dự kiến cuối tháng 7 này, Bệnh viện sẽ lắp đặt thêm máy cắt lớp chụp cộng hưởng từ MRI (Đức). Cũng khi đó, bệnh nhân Nguyễn Văn Thư, 76 tuổi, phường Quyết Thắng, T.P Thái Nguyên cho biết: Tôi bị sỏi thận trái, kể từ lúc nhập viện làm các thủ tục siêu âm, xét nghiệm cần thiết, chưa đầy 24 giờ sau đó tôi đã được xuất viện. Điều tôi quan tâm là trong thời gian ở Bệnh viện, tôi được cán bộ y tế của bệnh viện hướng dẫn, giúp làm các thủ tục cần thiết mà không bị gây phiền toái.
