Hết lòng vì người bệnh

Trải qua 14 năm xây dựng và trưởng thành, Bệnh viện Y học cổ truyền (BVYHCT) luôn hoàn thành tốt việc tổ chức thực hiện các nhiệm vụ chính trị cũng như các chủ trương chính sách của Đảng, pháp luật của Nhà nước; phát huy truyền thống tốt đẹp của người thầy thuốc: không ngại khó khăn, gian khổ, không ngừng phấn đấu, tu dưỡng về đạo đức nghề nghiệp và trình độ chuyên môn.

Đặc biệt, sau 3 năm triển khai thực hiện Cuộc vận động “Học tập và làm theo tấm gương đạo đức Hồ Chí Minh”, đội ngũ cán bộ y, bác sĩ của Bệnh viện đã có sự chuyển biến sâu sắc từ nhận thức đến hành động, phương châm làm việc cụ thể, thiết thực.

Trao đổi với chúng tôi, đồng chí Trương Thị Thu Hương, Bí thư Chi bộ, Giám đốc Bệnh viện cho biết: Một trong những chuyển biến đầu tiên dễ nhận thấy ở BVYHCT chúng tôi khi thực hiện Cuộc vận động này đó là hiệu quả của việc sửa đổi lối làm việc, cải cách thủ tục hành chính. Ngay sau khi bệnh nhân qua bộ phận “một cửa”, các bác sĩ sẽ tiến hành khám, chẩn đoán bệnh rồi nhân viên đưa người bệnh lên phòng điều dưỡng. Đối với những trường hợp bệnh nhân có hoàn cảnh đặc biệt (bệnh nặng, sức khỏe quá yếu...), Bệnh viện thu viện phí ngay tại giường bệnh. Đường dây nóng của Bệnh viện luôn được duy trì 24/24h. Trước đây, ở các khoa trị liệu (chạy sóng, laser nội mạch...), tình trạng các bệnh nhân phải xếp hàng chờ rất đông trước cửa phòng thường xuyên xảy ra. Đến nay, tình trạng ấy đã được khắc phục triệt để. Mặt khác, các bệnh nhân sau khi nhập viện sẽ được thông báo ngày, giờ cố định để chủ động đến khám đúng giờ, không phải đợi chờ. Đặc biệt từ đầu năm 2010, Bệnh viện đã ứng dụng công nghệ thông tin vào việc tổ chức quản lý và đặc biệt là trong việc thực hiện công khai thuốc, vật tư sử dụng cho người bệnh. Đồng thời, người bệnh cũng được công khai đánh giá về thái độ phục vụ của cán bộ thông qua cán bộ quản lý và sổ góp ý kiến...

Hiệu quả khám, chữa bệnh là vấn đề quan trọng hàng đầu được đặt ra đối với các bệnh viện nói chung và BVYHCT nói riêng. Do đó, lãnh đạo Bệnh viện luôn chú trọng tới công tác đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao trình độ chuyên môn cho các cán bộ. Đến nay, Bệnh viện đã có 23/93 cán bộ, viên chức có trình độ đại học và sau đại học; 55/93 cán bộ, viên chức có trình độ cao đẳng, trung học. Không dừng lại ở đó, để đáp ứng yêu cầu phát triển ngày càng cao của xã hội, Bệnh viện còn luôn có các kế hoạch khác như: bồi dưỡng và đào tạo cán bộ tại chỗ; cử cán bộ đi học các lớp chuyên môn nghiệp vụ, lý luận chính trị và quản lý Nhà nước. Ngoài ra, Bệnh viện còn phát triển thêm một số kỹ thuật chuyên môn như: xông hơi thuốc, thủy trị liệu, laser nội mạch và siêu âm màu 4 chiều (những chuyên môn mà trước năm 2010 chưa có).

Hưởng ứng Cuộc vận động, các cán bộ, nhân viên trong Bệnh viện với việc thực hiện 12 điều y đức trong ứng xử hàng ngày, phát triển kỹ năng giao tiếp với đồng nghiệp và bệnh nhân, tác phong trong công việc. Bệnh viện còn phát huy vai trò “tập thể lãnh đạo, cá nhân phụ trách” bằng cách giao cho các phòng chức năng chủ động trong việc giám sát quy chế chuyên môn, nội quy của Bệnh viện để nâng cao hiệu quả làm việc. Anh Lê Đức Tính ở phường Đồng Quang (T.P Thái Nguyên), bị bệnh thoái hóa đốt sống cổ, bác Phạm Thị Kim ở Đồng Hỷ bị suy nhược thần kinh và một số bệnh nhân khác cho biết: Điều ấn tượng nhất đối với chúng tôi khi vào điều trị ở đây là thái độ phục vụ ân cần, nhiệt tình, dễ chịu của các bác sĩ và không khí trong lành, vệ sinh sạch sẽ của bệnh viện. Chúng tôi cảm thấy rất yên tâm và may mắn khi được vào điều trị ở đây… Một tấm gương sáng của Bệnh viện mà ai cũng biết đến là chị Nguyễn Thị Thủy, Phó Giám đốc Bệnh viện. Chị không chỉ là người có chuyên môn vững vàng “làm việc bằng lương tâm và trách nhiệm”, mà còn là người đã từng giành giải Nhất cuộc thi kể chuyện tấm gương đạo đức Hồ Chí Minh của Đảng bộ Sở Y tế; giải Ba cuộc thi này ở Đảng bộ Khối cơ quan Dân Chính Đảng ...

Chúng tôi xin mượn lời chị Hương để làm lời kết cho bài viết này: “Mục tiêu của chúng tôi là hết lòng phục vụ nhân dân bằng cả tình thương và trách nhiệm; không chỉ trau dồi về mặt chuyên môn nghiệp vụ, nâng cao trình độ, luôn luôn tiếp cận với cái mới mà còn phải đặt vấn đề đạo đức nghề nghiệp lên hàng đầu, xứng đáng với lời Bác dạy “Lương y phải như từ mẫu”.