Nhiều điểm du lịch quá tải, vẫn tái diễn tình trạng "chặt chém"

Kỳ nghỉ lễ 30-4 và 1-5 kéo dài đã tạo điều kiện cho du lịch trong nước "bùng nổ", gây nên tình trạng quá tải, "cầu vượt cung" ở nhiều điểm đến.

Giá cả dịch vụ tăng hơn ngày thường, nhưng được niêm yết rõ ràng. Tuy nhiên, ở một số địa phương vẫn tái diễn tình trạng tăng giá, ép giá "chặt chém" khách du lịch.

Cung không theo nổi cầu

Cho dù nhiều gia đình ở Hà Nội đã đi du lịch hoặc đi chơi xa trong kỳ nghỉ lễ 30-4 và 1-5 năm nay, nhưng những điểm vui chơi chính trên địa bàn thành phố lại rất đông khách.

Tập trung lượng khách nhiều nhất là khu vực hồ Hoàn Kiếm, khu di tích Văn Miếu - Quốc Tử Giám, công viên Thống Nhất, công viên Nghĩa Đô, Vườn Thú Hà Nội, các trung tâm thương mại Royal City, Times City...; không chỉ có người dân Hà Nội, mà đông đảo nhân dân các tỉnh lân cận cũng đến Thủ đô để tận hưởng không khí ngày nghỉ lễ. Do thời tiết nắng nóng, các khu vực ăn uống, giải khát tại các trung tâm thương mại như Big C, Royal City, Lotte, Vincom, Times City... hay Rạp chiếu phim Quốc gia lại hút khách vì không gian mát mẻ, tập trung nhiều loại dịch vụ, hàng hóa.

Quầy bán vé khu vui chơi trong các trung tâm này luôn ùn ứ. Các khu vực ăn uống, giải khát đều kín chỗ từ sáng tới tối, nhưng đông nhất là vào buổi trưa...

Trong khi đó, nhờ có đường cao tốc Nội Bài - Lào Cai rút ngắn hành trình xuống còn khoảng bốn giờ, nên lượng khách từ Hà Nội lên Sa Pa (Lào Cai) trong kỳ nghỉ lễ 30-4 và 1-5 tăng gấp bốn đến năm lần so với trước, ước tính đạt khoảng 50 nghìn lượt. Lượng khách tăng đột biến, cho nên 180 khách sạn, nhà nghỉ ở Sa Pa đều kín phòng, không đáp ứng đủ nhu cầu. Lượng xe ô-tô đến Sa Pa, khoảng 4.000 chiếc, thiếu bãi đỗ. Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch (VHTTDL) Lào Cai cùng chính quyền huyện Sa Pa đã huy động ba trường học phổ thông và nhiều nhà dân để cho du khách thuê nghỉ qua đêm, trong trường hợp không thuê được phòng nghỉ ở khách sạn, nhà nghỉ; đồng thời "trưng dụng" 11 sân cơ quan, trường học, khu đất trống của dự án để làm bãi đỗ xe. Nhờ cách làm linh hoạt nên không có khách bị cơ nhỡ, không bị ùn tắc giao thông trên địa bàn.

Thông tin từ Sở VHTTDL Quảng Ninh cũng cho biết, trong năm ngày nghỉ lễ vừa qua, Quảng Ninh đã đón hơn 130 nghìn lượt du khách, trong đó có gần 100 nghìn lượt du khách tham quan vịnh Hạ Long. Theo Cảng thủy nội địa Quảng Ninh, riêng trong hai ngày 30-4 và 1-5, đã có 1.647 chuyến tàu tham quan vịnh Hạ Long, cao điểm là ngày 1-5 có 828 chuyến tàu xuất bến với hơn 25 nghìn lượt du khách. Tại Hải Phòng, đến chiều 2-5, có gần 8.000 khách du lịch ra đảo Cát Bà nghỉ lễ, trong đó có 1.200 khách nước ngoài. Hơn 6.000 phòng của các nhà nghỉ, khách sạn trên toàn đảo đều kín chỗ, trong đó hầu hết khách du lịch đều đăng ký trước. 3.474 phòng nghỉ lưu trú của 200 cơ sở du lịch tại Đồ Sơn đều được du khách đăng ký thuê. Số lượng khách du lịch về đây ngày nào cũng hơn 20 nghìn lượt người. Riêng ngày khai mạc liên hoan du lịch "Đồ Sơn - Biển gọi 2015" có hơn 40 nghìn lượt du khách về dự lễ.

Dịp nghỉ lễ lần này cũng trùng với lễ khai hội mùa du lịch biển ở nhiều địa phương khiến lượng khách ở các đô thị biển càng trở nên quá tải.

Trong mấy ngày qua, hàng chục nghìn du khách cùng các loại phương tiện từ khắp nơi đổ về thị xã biển Sầm Sơn (Thanh Hóa). Ngay từ ngày 29-4 đến chiều 1-5, các bãi để xe công cộng, bãi xe của các nhà nghỉ, khách sạn của thị xã luôn chật cứng xe cộ. Gần 12.000 phòng nghỉ đều kín chỗ. Các tuyến đường, nhất là trục đường Lê Lợi dẫn vào thị xã luôn đông nghịt người, gây ùn tắc nghiêm trọng. Tại Hà Tĩnh, hàng chục nghìn du khách khắp cả nước đến nghỉ dưỡng tại các bãi biển; tham quan các điểm du lịch về nguồn như: Ngã ba Đồng Lộc, Khu mộ Tổng Bí thư Trần Phú, Khu mộ Tổng Bí thư Hà Huy Tập...

Ở TP Đồng Hới, Quảng Bình, ngay trong ngày đầu tiên của đợt nghỉ lễ 30-4 và 1-5 năm nay, các khách sạn từ 1 đến 5 sao ở thành phố đã đón khoảng 90% lượng khách đăng ký trước đó, phần lớn là du khách ở Hà Nội và các tỉnh phía bắc. Dịp này, từ ngày 28-4 đến 1-5, có gần 6.800 đoàn với hơn 137 nghìn lượt người từ khắp mọi miền Tổ quốc đến viếng mộ Đại tướng Võ Nguyên Giáp ở Vũng Chùa - Đảo Yến, xã Quảng Đông, huyện Quảng Trạch.

Thông tin từ Sở VHTTDL Thừa Thiên - Huế cho biết, bốn ngày vừa qua, tỉnh Thừa Thiên - Huế đón hơn 80 nghìn lượt du khách trong và ngoài nước đến lưu trú. Trong đó, khách quốc tế đạt con số kỷ lục hơn 17 nghìn lượt người.

Sự kiện thu hút đông du khách trong dịp nghỉ lễ là Cuộc thi trình diễn pháo hoa quốc tế Đà Nẵng 2015. Theo Phó Tổng Giám đốc Công ty CP du lịch Vitours Lê Tấn Thanh Tùng, những ngày nghỉ lễ, lượng khách đổ về Đà Nẵng đông hơn hẳn các năm trước, các dịch vụ vận chuyển, phòng và đi tua luôn kín chỗ. Ước tính, tổng lượt khách đến tham quan, du lịch, xem pháo hoa tại thành phố Đà Nẵng trong dịp lễ đạt khoảng 450 nghìn lượt người. Công an thành phố đã huy động hơn 5.000 lượt cán bộ, chiến sĩ tham gia bảo đảm an ninh trật tự.

Trong những ngày nghỉ lễ từ 28-4 đến 3-5, các điểm du lịch của Nha Trang (Khánh Hòa) đều đông khách. Vào ngày cao điểm 1-5, một số điểm đến như Vinpearl Land, Viện Hải Dương học và nhất là tuyến du lịch ra các đảo trên vịnh Nha Trang đều có lượng khách quá tải. Thậm chí có thời điểm buổi trưa, lượng khách quá đông chờ tàu đã gây ùn tắc cả bến cảng du lịch Cầu Đá, có khách đã phải chờ tàu gần hai tiếng mà vẫn chưa lên được tàu.

Trong dịp nghỉ lễ 30-4 và 1-5 năm nay, lượng khách trong và ngoài nước đã đến tỉnh Quảng Ngãi tăng khá cao. Đặc biệt, huyện đảo Lý Sơn trong ngày 30-4 đến chiều 2-5 đã đón hơn năm nghìn lượt du khách. Đây là năm lượng du khách ra đảo cao nhất từ trước đến nay.

Phó Chủ tịch UBND huyện Lý Sơn Phạm Thị Hương cho biết: Trong dịp lễ 30-4 và 1-5, huyện dự kiến đón khoảng hơn hai nghìn du khách ra tham quan, nhưng qua thực tế từ ngày 30-4 đến nay cho thấy lượng khách ra đảo tăng gần năm lần so dự kiến.

Thống kê cũng cho thấy, từ ngày 28-4 đến 1-5, TP Đà Lạt của Lâm Đồng đã đón hơn 110 nghìn lượt du khách. Giám đốc Khu du lịch Thung lũng Tình yêu - Đồi Mộng mơ Phan Khắc Cử cho biết, bình quân mỗi ngày, hai khu du lịch đón hơn 20 nghìn lượt khách, tăng khoảng 30% so với cùng kỳ năm 2014.

Những khu điểm du lịch khác như ga Đà Lạt, XQ Đà Lạt Sử quán, dinh Bảo Đại, thác Datanla, thác Prenn, Đường hầm điêu khắc, dịch vụ xe ngựa, xe đạp nước trên hồ Xuân Hương, du lịch vườn... cũng thu hút du khách, theo tính toán sơ bộ, lượng khách tăng khoảng 20% so cùng kỳ. Phần lớn khách sạn thông báo hết phòng vào các ngày từ 28-4 đến 2-5, chỉ còn những phòng lẻ của các khách sạn xa trung tâm.

Tại TP Vũng Tàu, khách du lịch tràn ngập các bãi tắm, nhất là khu vực Bãi Sau. Tính đến hết ngày 2-5, ước tính đã có hơn 300 nghìn lượt khách đến với thành phố biển, gấp hơn hai lần so với cùng kỳ năm trước. Theo ghi nhận của phóng viên, dọc khu vực đường Thùy Vân, Hạ Long, trên các kè đá, có khá đông du khách rải bạt ngủ qua đêm vì các nhà nghỉ, khách sạn đã quá tải; tình trạng xả rác bừa bãi của khách du lịch đã làm ảnh hưởng không nhỏ tới mỹ quan và môi trường thành phố.

Trong kỳ nghỉ lễ 30-4 và 1-5 năm nay, các điểm vui chơi, tham quan tại TP Hồ Chí Minh cũng quá tải.

Năm nay, thành phố đưa vào hoạt động phố đi bộ Nguyễn Huệ và một số trung tâm thương mại - giải trí mới nên lượng khách đổ về khu vực trung tâm thành phố đông hơn cùng kỳ năm trước. Sau khi tham quan phố đi bộ Nguyễn Huệ, du khách kết hợp thăm chợ Bến Thành, Dinh Độc Lập, Bảo tàng Chứng tích chiến tranh, Bảo tàng Mỹ thuật thành phố... Tại các khu du lịch lớn của thành phố như Suối Tiên (quận 9), Đầm Sen (quận 11) và Thảo Cầm Viên (quận 1), lượng khách đến tham quan và vui chơi cũng rất đông đảo.

Tại Kiên Giang, nhiều du khách không thể mua được vé tàu ra các đảo Phú Quốc, Hòn Tre, Nam Du...

mặc dù các nhà tàu đều đã tăng chuyến. Các khách sạn, cơ sở lưu trú tại Phú Quốc đều kín chỗ, nhiều đoàn du khách không có tàu ra đành phải quay về các điểm du lịch trong đất liền khiến các điểm này cũng có lượng khách tăng cao so với cùng kỳ mọi năm.

Không tìm được nhà nghỉ, khách sạn, nhiều khách du lịch chọn vỉa hè đường Thùy Vân - Hạ Long (TP Vũng Tàu) làm nơi ăn, nghỉ.

Xử lý nghiêm tình trạng tăng giá

Nhờ sự quyết liệt của ngành chức năng và chính quyền địa phương, tình trạng tăng giá phòng, giá dịch vụ du lịch năm nay được kiềm chế đáng kể. Phần lớn các địa phương đều tổ chức chặt chẽ việc kiểm tra, giám sát việc quản lý, niêm yết giá dịch vụ, cho nên hiện tượng chặt chém du khách không phổ biến như các năm trước. Mặc dù vậy, cá biệt vẫn có tình trạng tái diễn tệ nạn "chặt, chém" ở một số địa phương.

Tại Hà Nội, do lượng khách tăng đột biến, các điểm trông giữ xe không đủ đáp ứng nhu cầu, dẫn đến phát sinh rất nhiều điểm trông xe tự phát chung quanh các khu vực trên, với vé xe tự in và giá trông giữ cao gấp nhiều lần quy định. Chị Nguyễn Hoàng Mai, nhà ở khu đô thị Định Công, cho con đi thăm Vườn thú Hà Nội phản ánh: "Vé ở khu vực trông giữ xe Vườn Bách thú in ba nghìn đồng/ xe máy, nhưng nhân viên thu 10 nghìn đồng. Khu này hết chỗ, nhiều người phải gửi ở các bãi xe tự phát bên ngoài với giá vé 20 nghìn đồng/ xe máy. Giá trông giữ xe ô-tô từ 50 đến 70 nghìn đồng/ xe, nhưng tìm được chỗ đỗ xe rất khó". Khu vực chung quanh Trung tâm thương mại Royal City trên đường Nguyễn Trãi cũng trong tình trạng tương tự.

Nhiều người vô cùng ái ngại khi phải gửi xe ở những bãi trông xe tự phát, giá trông giữ "cắt cổ" mà lo lắng về sự an toàn ở những điểm trông giữ này.

Ở Bãi Cháy thuộc TP Hạ Long và một số điểm du lịch khác của Quảng Ninh, lợi dụng dịp nghỉ lễ 30-4 và 1-5, một số cơ sở kinh doanh tự ý tăng giá vé gửi xe, giá dịch vụ ăn uống tại một số điểm kinh doanh gây bức xúc cho người dân và du khách. Trước tình trạng này, Chủ tịch UBND tỉnh Quảng Ninh yêu cầu TP Hạ Long khẩn trương kiểm tra, rà soát và xử lý nghiêm đối với các trường hợp lợi dụng tăng giá dịch vụ dịp nghỉ lễ.

Ngay trong chiều 1-5, UBND thành phố Hạ Long tổ chức hai đoàn kiểm tra và xử lý nghiêm các trường hợp vi phạm trong việc bán hàng không theo giá niêm yết, tự ý nâng giá dịch vụ không theo quy định... Đặc biệt các điểm trông giữ xe tự phát trái phép ở Khu du lịch Bãi Cháy đã được dẹp bỏ. Các cơ quan chức năng cũng khuyến cáo người dân và du khách khi đến vui chơi giải trí tại bãi tắm Hạ Long, kiên quyết không gửi xe tại các điểm trông giữ xe tự phát mà gửi vào điểm trông giữ xe của Ban quản lý Bãi tắm Hạ Long. Các dịch vụ ở tại Bãi tắm Hạ Long được niêm yết rõ ràng và có mức giá thấp hơn khoảng 30% so với giá cả dịch vụ hiện tại ở Hạ Long. Cụ thể như: 10.000 đồng/lần tắm tráng nước ngọt; 20.000 đồng/lượt thuê ghế; 3.000 đồng/ lượt gửi xe máy.

Đồng thời, Thanh tra Sở VHTTDL đã công bố rộng rãi số máy điện thoại đường dây nóng để người dân và du khách phản ánh kịp thời khi sử dụng các dịch vụ có hiện tượng "chặt chém"...

Thực trạng lượng khách quá đông ở các điểm đến du lịch trong những ngày nghỉ lễ vừa qua đã bộc lộ những hạn chế của ngành du lịch nước ta, nhất là trong công tác thông tin và định hướng, giúp du khách lựa chọn điểm đến, qua đó phân bổ lượng khách hợp lý, tránh tình trạng cùng đổ xô đến một số trung tâm hay điểm du lịch, gây nên tình trạng quá tải. Đồng thời, cũng là sự cảnh báo để các gia đình, du khách nên có kế hoạch và sự chuẩn bị từ trước khi muốn thực hiện các chuyến du lịch vào kỳ nghỉ lễ, không nên để bị động, vạ vật ở các điểm du lịch, tham quan như vừa qua.