Vì nhân dân phục vụ

Giấy chứng minh nhân dân đã quá hạn hơn 1 năm mà tôi vẫn chần chừ chưa muốn đi làm thủ tục xin lại. Tôi rất ngại phải làm các thủ tục hành chính vừa rườm rà, vừa mất thời gian đợi chờ. Tuy nhiên, sau một lần bất cẩn, chiếc ví cùng toàn bộ tiền, giấy tờ tùy thân, trong đó có giấy chứng minh nhân dân của tôi đã không cánh mà bay, đúng vào dịp chuyến đi miền Nam cận kề. Không có tấm “giấy thông hành” này, làm sao tôi có thể di chuyển bằng máy bay!. Vậy là tôi đành phải bỏ thời gian đi làm các thủ tục xin cấp lại giấy chứng minh nhân dân một cách gấp gáp.

Chiều hôm ấy là ngày thứ Ba, khi bước chân vào trụ sở Công an phường Hoàng Văn Thụ (T.P Thái Nguyên), tôi thấy một chiến sĩ công an trẻ tuổi ngồi ở bàn tiếp công dân. Sau khi đề đạt nguyện vọng, đồng chí hướng dẫn tôi rất tỉ mỉ, nhiệt tình các giấy tờ cần thiết để làm giấy chứng minh nhân dân. Không mất quá nhiều thời gian, đơn xin cấp lại giấy chứng minh nhân dân của tôi đã được xác minh và đóng dấu. Trước khi đưa lại tờ đơn cho tôi, đồng chí công an còn cẩn thận dặn dò: - Chị mang đơn này đến điểm làm giấy chứng minh nhân dân của Công an T.P Thái Nguyên. Thứ Tư và thứ Bẩy hằng tuần là ngày làm giấy chứng minh nhân dân chị nhé. Khi đi, chị nhớ mang theo sổ hộ khẩu gia đình.

Sáng thư Tư, địa điểm Công an T.P Thái Nguyên làm giấy chứng minh nhân dân cho công dân chật kín người. Nhìn cảnh người như nêm, tôi đã thấy ngán ngẩm. Sau khi được một chiến sĩ công an hướng dẫn, tôi đến bàn đăng ký số, rồi xếp hồ sơ chờ đợi. Điều đáng nói là trong quá trình làm thủ tục, các bộ hồ sơ được sắp xếp ngăn nắp, quy củ, không có tình trạng chen lấn, xô đẩy. Những người xếp hồ sơ trước sẽ được làm thủ tục trước; các cụ già tuổi cao, sức yếu được ưu tiên tiếp nhận hồ sơ và lăn tay ngay.

Chỉ mất chừng 1 giờ đồng hồ, tôi đã làm xong các thủ tục từ chụp ảnh, kiểm tra dấu vết dị hình, lăn tay… và nhận được giấy hẹn rồi ra về. Tôi cảm thấy nhẹ nhõm khi giấy chứng minh nhân dân của tôi sẽ được trả về Công an phường để thuận tiện cho việc đến lấy.

Trái với suy nghĩ của tôi, cấp mới, cấp lại giấy chứng minh nhân dân không quá phức tạp. Người dân được các chiến sĩ công an hướng dẫn tỉ mỉ, không phải đi, lại mất nhiều thời gian, công sức để xin cấp mới, cấp lại tấm “giấy thông hành” này. Sự nhiệt tình, trách nhiệm của mỗi chiến sĩ công an trong thực thi nhiệm vụ đã thể hiện vẻ đẹp của những người cán bộ “vì nhân dân phục vụ”.