Mang đến sự hài lòng cho người bệnh

Cùng với việc tích cực triển khai các kỹ thuật, thiết bị mới trong khám, điều trị cho người bệnh, những năm gần đây, Bệnh viện C Thái Nguyên còn đặc biệt chú trọng xây dựng mô hình Bệnh viện “xanh - sạch - đẹp - thân thiện”, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ, mang đến sự hài lòng cho người bệnh.  

Chúng tôi đến Bệnh viện C Thái Nguyên một ngày đầu tháng 3, cảm nhận thấy không khí ở đây khá trong lành, không gian thoáng đãng, các khoa, phòng gọn gàng, sạch sẽ. Dọc 2 bên đường đi đến các khoa, phòng là bóng mát của cây xanh, các chậu cây cảnh được bày trí khoa học, đẹp mắt. Sở dĩ có được điều này là từ năm 2016, Bệnh viện C Thái Nguyên đã triển khai kế hoạch xây dựng cơ sở y tế “xanh - sạch - đẹp - thân thiện” đến từng cán bộ, nhân viên. Đây là một trong những nội dung thiết thực để cải thiện chất lượng dịch vụ y tế, đồng thời cải thiện mỹ quan, môi trường trong Bệnh viện. Theo đó, các khoa, phòng của Bệnh viện đều phải thực hiện tốt các quy trình hướng dẫn vệ sinh môi trường và thực hiện tốt công tác kiểm soát nhiễm khuẩn của đơn vị... Đồng thời, Bệnh viện bố trí không gian nhiều cây xanh, rộng rãi, thoáng mát, có đầy đủ ghế ngồi, nước uống… Các biển chỉ dẫn, hướng dẫn quy trình khám bệnh được bổ sung, bảng giá viện phí, hòm thư góp ý, số điện thoại đường dây nóng được bố trí ở vị trí dễ nhìn thấy; các phòng bệnh được thường xuyên khử khuẩn; ga giường, quần áo của bệnh nhân được định kỳ đổi, trả... 

Chị Cao Thị Chiến, xã Hồng Tiến (T.X Phổ Yên), đang điều trị bệnh tại Khoa Ung bướu cho biết: Tôi nhập viện gần 1 tháng nay, được các y, bác sĩ quan tâm chăm sóc chu đáo. Phòng điều trị được đầu tư cơ sở vật chất đầy đủ, khu vực hành lang thông thoáng, sạch sẽ, không gian nhiều cây xanh, không khí trong lành. So với nhiều bệnh viện khác tôi từng đến khám bệnh, đây là nơi tôi cảm thấy hài lòng nhất.

Không riêng Khoa Ung bướu, 27 khoa, phòng của Bệnh viện cũng đều quan tâm thực hiện tốt việc xây dựng mô hình cơ sở y tế “xanh - sạch - đẹp - thân thiện”. Đến Khoa Gây mê - Hồi sức, điều đầu tiên chúng tôi cảm nhận được là sự gọn gàng, ngăn lắp. Bác sĩ Đinh Công Luyện, Phó Khoa cho biết: Là nơi cần môi trường vô trùng để không ảnh hưởng đến việc khám, chữa bệnh và hồi phục của bệnh nhân, nên chúng tôi thường xuyên dọn dẹp vệ sinh, bố trí nơi làm việc ngăn lắp; chuẩn bị dép sạch cho bác sĩ, bệnh nhân, người nhà bệnh nhân đi vào Khoa... Hằng năm, theo đánh giá, xếp loại, Khoa luôn nằm trong những khoa, phòng thực hiện tốt nhất Bệnh viện.

Bên cạnh tạo không gian xanh, việc quản lý chất thải cũng được Bệnh viện thực hiện rất nghiêm ngặt. Từ nhiều năm nay, Bệnh viện luôn trang bị đầy đủ phương tiện lưu chứa các loại chất thải y tế khác nhau và tuân thủ quy trình xử lý nước thải y tế đạt quy chuẩn.  

Bác sĩ Nguyễn Duy Hưng, Giám đốc Bệnh viện C Thái Nguyên cho biết: Từ khi triển khai mô hình Bệnh viện “xanh sạch - đẹp - thân thiện”, Bệnh viện đã trồng hàng trăm cây xanh, chậu cây cảnh các loại trong khuôn viên. Trong quá trình triển khai, đơn vị gắn nội dung này với thực hiện “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh”, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ y tế, chăm sóc sức khỏe người bệnh. Đồng thời, bổ sung vào Quy chế Thi đua - Khen thưởng để kịp thời biểu dương khen thưởng các tập thể, cá nhân thực hiện tốt…

Từ việc xây dựng mô hình cơ sở y tế “xanh - sạch - đẹp - thân thiện” đã góp phần giúp bệnh nhân thêm yên tâm, tin tưởng khi đến khám, chữa bệnh tại Bệnh viện