Chất lượng cán bộ nhìn từ các buổi tiếp công dân

Thực tế thời gian qua cho thấy, nhiều vụ việc có thể giải quyết dứt điểm ngày từ cơ sở, không để phát sinh phức tạp, kéo dài nếu như cán bộ, cơ quan thụ lý làm việc khoa học với tinh thần trách nhiệm cao. Vậy nhưng, do cán bộ, cơ quan hữu trách chủ quan, hoặc do năng lực hạn chế nên vụ việc bị phức tạp hóa, người dân khiếu kiện kéo dài, vượt cấp. Điều này thể hiện qua một số buổi tiếp công dân của lãnh đạo tỉnh thời gian qua.

Ông Nguyễn Văn An tại buổi tiếp công dân định kỳ của đồng chí Bí thư Tỉnh ủy Nguyễn Thanh Hải. Ảnh: Mạnh Hùng

Một trong những vụ việc như vậy liên quan đến quyền lợi của công dân Nguyễn Thị Đệ, ở thị trấn Đình Cả (Võ Nhai). Gia đình bà Đệ đã bỏ ra một số tiền không nhỏ để mua tài sản, nhưng qua nhiều năm vẫn chưa được giao đất cũng như giấy chứng nhận quyền sử dụng đất (GCNQSDĐ) sau khi trúng đấu giá. Bà Đệ đã nhiều lần gửi đơn đến các cấp có thẩm quyền, nhưng vụ việc vẫn kéo dài, chưa được giải quyết.

Phải đến khi bà có đơn lên Bí thư Tỉnh ủy, các cơ quan liên quan vào cuộc nghiêm túc, gia đình mới được giải quyết quyền lợi chính đáng.

Trước đó, vào năm 2021, bà Đệ mua thửa đất số 90, tờ bản đồ số 21, thị trấn Giang Tiên (Phú Lương), diện tích 105,8m2, qua hình thức đấu giá. Đây là thửa đất do Chi cục Thi hành án dân sự (THADS) huyện Phú Lương phối hợp với 1 công ty đấu giá tiến hành bán đấu giá theo quyết định của Tòa án.

Vậy nhưng, khi bà Đệ nộp hồ sơ đến Chi nhánh Văn phòng đăng ký đất đai huyện Phú Lương đề nghị cấp GCNQSDĐ thì bị trả lại, với lý do thửa đất có một phần diện tích nằm trong hành lang giao thông Quốc lộ 3. Không những vậy, các cơ quan chức năng liên quan còn xác định thửa đất bà Đệ mua chỉ còn lại hơn 33m2, do phần lớn nằm trong quy hoạch giao thông. Thêm nữa, năm 2004, người sở hữu thửa đất khi đó (sau này bị cưỡng chế thi hành án) đã nhận tiền đền bù giải phóng mặt bằng, bồi thường tài sản trên đất…

Tuy vậy, Chi cục THADS huyện Phú Lương và các cơ quan liên quan khi tổ chức cưỡng chế, kê biên thửa đất vẫn xác định còn đủ diện tích 105,8m2. Điều này làm ảnh hưởng đến quyền lợi trực tiếp của công dân. Đáng chú ý là trong quá trình giải quyết vụ việc, các cơ quan, đơn vị chưa thống nhất được phương án giải quyết, đền bù thiệt hại cho công dân mà lại đùn đẩy trách nhiệm.

Vụ việc chỉ kết thúc khi có sự chỉ đạo quyết liệt của đồng chí Bí thư Tỉnh ủy tại buổi tiếp công dân. Lúc này, quyền lợi chính đáng của bà Đệ mới được giải quyết dứt điểm.

Một vụ việc khác liên quan đến những sai sót, thiếu trách nhiệm của cán bộ khiến công dân phải gửi đơn đến lãnh đạo tỉnh là trường hợp của ông Nông Văn An, ở xóm Liên Minh, xã Bảo Linh (Định Hóa), kiến nghị về chế độ chính sách cho bố là người có công.

Theo đó, năm 2016, ông An được anh chị em ruột trong gia đình thống nhất ủy quyền làm hồ sơ đề nghị hưởng chế độ trợ cấp một lần cho bố. Trong quá trình thẩm định, Ban Chỉ huy Quân sự xã Bảo Linh không phát hiện ông An kê khai sai, thiếu sót, dẫn đến hồ sơ bị trả lại, chậm hoàn thiện…

Nhiều lần kiến nghị nhưng chưa được giải quyết, ông An gửi đơn lên Bí thư Tỉnh ủy. Đến tháng 3/2023, sau buổi tiếp công dân của đồng chí Bí thư Tỉnh ủy, ông An mới biết được hồ sơ đã được gửi lên cơ quan chuyên môn của Bộ Tư lệnh Quân khu 1 và đang trong quá trình chờ cấp trên xét duyệt, chi trả trong thời gian tới.

Điều đáng nói là mặc dù số tiền được trợ cấp không lớn nhưng đã gây hiểu lầm giữa anh chị em trong nhà, khiến ông An luôn cảm thấy áy náy và nhiều lần phải bỏ thời gian, công sức, tiền của đến các cơ quan chức năng để hỏi. Qua sự việc này có thể thấy, nếu như cán bộ Ban Chỉ huy Quân sự xã Bảo Linh sớm phát hiện sai sót trong việc kê khai hồ sơ và đề nghị ông An chỉnh sửa, hoàn thiện trước khi nộp lên cơ quan cấp trên thì sự việc không bị kéo dài...

Từ 2 vụ việc trên có thể thấy, xuất phát từ những sự việc đơn giản, chỉ vì sự chủ quan, sai sót của cán bộ, công chức khi được giao tiếp nhận giải quyết hồ sơ ban đầu không làm tròn trách nhiệm đã dẫn đến phức tạp, kéo dài. Đây cũng là bài học cho cán bộ, công chức trong thực hiện nhiệm vụ được giao, làm ảnh hưởng đến quyền lợi của người dân, ảnh hưởng đến niềm tin của người dân với chính quyền, với Đảng.