Phục vụ tốt hơn nhu cầu của người dân

Xác định cải cách hành chính (CCHC) là một trong những nhiệm vụ và giải pháp quan trọng nhằm nâng cao năng lực và hiệu quả quản lý Nhà nước, góp phần phục vụ tốt hơn nhu cầu của người dân, thời gian qua, công tác CCHC luôn được xã Điềm Thụy (Phú Bình) chú trọng. Năm 2017, trong bảng xếp hạng chỉ số CCHC của huyện, Điềm Thụy là một trong số ít địa phương thuộc tốp đầu.

Chúng tôi đến trụ sở UBND xã Điềm Thụy, có mặt tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả (bộ phận một cửa) của xã Điềm Thụy vào ngày đầu tuần, mặc dù có khá đông người dân đến làm các thủ tục, giấy tờ nhưng không có tình trạng lộn xộn, chen lấn. Tại nơi tiếp công dân được bố trí khoa học, ở góc phòng đều bố trí ghế để người dân ngồi chờ đến lượt giao dịch, phía trên tường có gắn bảng biểu, thông báo; thủ tục hành chính (TTHC) được niêm yết công khai, thuận tiện cho người dân tra cứu…

Öng Dûúng Minh Soaát, Chủ tịch UBND xã Điềm Thụy cho biết: Xác định được rõ tầm quan trọng của công tác CCHC nên ngay từ đầu năm 2017, cấp ủy, chính quyền xã đã xây dựng kế hoạch CCHC, ban hành các văn bản chỉ đạo quyết liệt thực hiện cơ chế một cửa, đồng thời, thường xuyên kiểm tra, giám sát tại bộ phận một cửa; phân công lịch tiếp công dân của lãnh đạo UBND xã vào các ngày làm việc trong tuần. Kiện toàn bộ phận tiếp nhận và trả kết quả theo cơ chế 1 cửa gồm 6 thành viên, phân công cụ thể nhiệm vụ cho từng đồng chí, cán bộ, công chức. Ngoài ra, xã chủ động kinh phí đầu tư, mở rộng diện tích bộ phận một cửa từ 50m2 lên 70m2 và bổ sung thêm trang thiết bị như máy in, máy tính…; niêm yết công khai 122 thủ tục gồm 11 lĩnh vực tại bộ phận một cửa, thường xuyên cập nhật những thủ tục hành chính được cơ quan Nhà nước có thẩm quyền sửa đổi, bổ sung hoặc bãi bỏ; cùng với đó là tăng cường tuyên truyền về CCHC với người dân trong các cuộc họp, hội nghị và tại bộ phận giao dịch một cửa của xã… Qua đó, không chỉ phục vụ tốt nhu cầu của người dân mà còn góp phần cải thiện vị trí trong bảng xếp hạng chỉ số CCHC của huyện, từ nhóm trung bình khá mà vươn lên tốp dẫn đầu.

Xác định chất lượng đội ngũ cán bộ làm công tác CCHC có ý nghĩa quan trọng, hằng năm, Đảng ủy, UBND xã Điềm Thụy thường xuyên tạo điều kiện, bố trí cán bộ đi học, tập huấn nâng cao trình độ năng lực. Góp phần đảm bảo 100% cán bộ chủ chốt cấp xã, công chức, cán bộ MTTQ và các đoàn thể đều đạt chuẩn về chuyên môn nghiệp vụ. Cùng với đó, xã cũng tổ chức quán triệt, học tập nhằm nâng cao ý thức, thái độ phục vụ nhân dân cho cán bộ, công chức, nhất là cán bộ bộ phận “một cửa”… Ngoài ra, gắn kết quả thực hiện CCHC với công tác thi đua khen thưởng hàng tháng, hàng quý, hàng năm. Công tác đánh giá, xếp loại cán bộ công chức không chỉ dựa trên năng lực, mức độ hoàn thành nhiệm vụ mà còn trên cơ sở phản ánh của tổ chức, công dân về tinh thần, thái độ của cán bộ khi giao tiếp, làm việc với người dân…

Anh Nguyễn Văn Giới, cán bộ địa chính xã cho biết: Những năm gần đây, ngày càng có nhiều doanh nghiệp lựa chọn Điềm Thụy để đầu tư, phát triển. Hiện, trên địa bàn xã đã có 30 doanh nghiệp và trên 600 cơ sở sản xuất thương mại, dịch vụ, công nghiệp vận tải…bởi thế hồ sơ liên quan về đất đai cần phải giải quyết nhiều. Khối lượng công việc lớn khiến tôi khá căng thẳng…Nắm bắt được khó khăn này, xã đã tăng cường cán bộ tài nguyên môi trường cùng phụ trách và hỗ trợ công việc cùng chúng tôi. Với trách nhiệm của cán bộ làm công tác CCHC, chúng tôi sẽ tiếp tục cố gắng hoàn thành tốt nhiệm vụ, đảm bảo lợi ích cho người dân và doanh nghiệp khi đến giao dịch.

Với sự chỉ đạo quyết liệt cùng những giải pháp đồng bộ, công tác CCHC trên địa bàn xã Điềm Thụy đã đạt được nhiều kết quả tích cực. Từ đầu năm đến nay, Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của xã đã tiếp nhận gần 2.800 hồ sơ, thủ tục, trong đó lĩnh vực tư pháp hộ tịch là trên 2.400 hồ sơ, lĩnh vực đất đai gần 200 hồ sơ, còn lại là lĩnh vực khác, không có hồ sơ nào bị tồn đọng…