Nên nhận thức đúng về bảo hiểm nhân thọ

Theo thống kê của Bộ Tài chính, đến năm 2023 có trên 10% dân số cả nước tham gia bảo hiểm nhân thọ. Lĩnh vực này cũng có nhiều đóng góp cho xã hội, chia sẻ rủi ro, giảm bớt gánh nặng tài chính với khách hàng khi xảy ra sự cố, tai nạn...

Công ty Bảo Việt nhân thọ Thái Nguyên chi trả tiền cho khách hàng đáo hạn hợp đồng.

Tuy nhiên, việc phát triển nóng của thị trường bảo hiểm nhân thọ và chế tài quản lý chưa theo kịp dẫn tới nhiều vụ tranh chấp quyền lợi giữa khách hàng với đơn vị cung cấp dịch vụ bảo hiểm; cạnh tranh không lành mạnh giữa các đơn vị bảo hiểm… đã làm một bộ phận người dân có cách nhìn nhận, đánh giá chưa đúng đối với dịch vụ này.

Hiện nay, cả nước có trên 20 doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ đang hoạt động và có cả đơn vị do Nhà nước sở hữu về vốn. Tại tỉnh Thái Nguyên cũng có nhiều doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ hoạt động và mạng lưới đại lý trải rộng từ thành thị đến nông thôn, với khoảng 350 sản phẩm bảo hiểm khác nhau.

Bình quân mỗi năm, cả nước có xấp xỉ 1 triệu hợp đồng khai thác mới và có khoảng 800.000 hợp đồng bảo hiểm chấm dứt hiệu lực hoặc được chi trả quyền lợi bảo hiểm. Đại diện Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam thông tin, thời gian qua đã có hơn 20 triệu hợp đồng bảo hiểm nhân thọ đã được ký và các doanh nghiệp bảo hiểm đã chi trả khoảng 100.000 tỷ đồng tiền bảo hiểm cho khách hàng.

Song, không phải ai cũng hiểu đúng về sản phẩm mang tính đặc thù này và cũng không phải tất cả doanh nghiệp kinh doanh bảo hiểm nhân thọ đã thực hiện đúng các quy định của pháp luật và các cam kết khi tuyên truyền nên dẫn đến tranh chấp, khiếu kiện.

Từ những vụ việc tranh chấp giữa khách hàng và doanh nghiệp cung cấp dịch vụ bảo hiểm mới đây được phát tán trên mạng, một bộ phận người dân vội vàng quy kết bảo hiểm nhân thọ "lừa đảo", "bán hàng đa cấp" là chưa thỏa đáng, phiến diện.

Ông Nông Anh Tuấn, Giám đốc Công ty Bảo Việt nhân thọ Thái Nguyên, cho biết: Trong 27 năm hoạt động, Tổng Công ty Bảo Việt nhân thọ được Bộ Tài chính chỉ đạo toàn diện nên phục vụ tới 17,6 triệu lượt khách hàng với tổng số tiền bảo hiểm lên đến 1.262 nghìn tỷ đồng. Hệ thống của Bảo Việt nhân thọ cũng đã chi trả trên 65.412 tỷ đồng cho các khách hàng kết thúc hợp đồng, đáo hạn. Riêng Công ty Bảo Việt nhân thọ Thái Nguyên đã có trên 1.000 tư vấn viên ở cả 9 huyện, thành và mỗi năm chi trả kết thúc hợp đồng, đáo hạn, rủi ro cho khách hàng với số tiền trên 62 tỷ đồng.

Đó là những đóng góp đáng kể của lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ với nền kinh tế và xã hội. Vậy vì sao vẫn còn một bộ phận người dân có cái nhìn thiếu khách quan dẫn đến nghi ngờ về dịch vụ bảo hiểm nhân thọ? Xét về mặt chủ quan còn có người dân chưa hiểu đúng, hiểu rõ về bảo hiểm nhân thọ nên khi tham gia bảo hiểm nhân thọ kê khai thông tin không chính xác, không trung thực, không đọc kỹ hợp đồng để biết các trường hợp bị loại trừ bảo hiểm hoặc nhờ người khác làm hồ sơ yêu cầu bảo hiểm. Dẫn đến sau xảy ra tai nạn, rủi ro bị từ chối bồi thường nên khiếu kiện, phát ngôn bừa bãi, cho đây là hình thức bán hàng đa cấp, thậm chí lừa đảo tài chính.

Theo đại diện Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam, nhìn bên ngoài, việc bán bảo hiểm qua đại lý có vẻ giống mô hình đa cấp, nhưng thực chất, đại lý chỉ được bán sản phẩm bảo hiểm với các quy tắc, điều khoản, biểu phí, hợp đồng bảo hiểm, giấy yêu cầu bảo hiểm, đơn bảo hiểm, minh họa bán hàng đã được Bộ Tài chính phê chuẩn, không được thêm bớt.

Hiện, Cục Quản lý, giám sát bảo hiểm (Bộ Tài chính) và Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam đã soạn thảo hợp đồng bảo hiểm mẫu chặt chẽ nhưng đơn giản, dễ hiểu để người dân tìm hiểu, nghiên cứu trước khi ký kết hợp đồng.

Dù có hợp đồng mẫu do cơ quan chuyên môn thiết lập nhưng theo một số luật sư, khi tham gia bảo hiểm, người dân cần lựa chọn hãng bảo hiểm uy tín, cân nhắc giữa yêu cầu và khả năng của bản thân để chọn mua sản phẩm bảo hiểm chính, các sản phẩm phụ thích hợp.

Đồng thời, người mua chủ động yêu cầu đại lý bảo hiểm tư vấn đầy đủ, rõ ràng về các điều khoản trong hồ sơ yêu cầu bảo hiểm, quy tắc và điều khoản bảo hiểm của sản phẩm bảo hiểm muốn tham gia; kê khai đầy đủ, trung thực trong hồ sơ yêu cầu bảo hiểm...

Chỉ khi người tham gia bảo hiểm nhân thọ và đơn vị cung cấp dịch vụ bảo hiểm đều trung thực, minh bạch và thượng tôn pháp luật thì mới đem lại lợi ích cho cả đôi bên. Bản chất của bảo hiểm nhân thọ không chỉ mang đến rất nhiều lợi ích cho bản thân người tham gia, gia đình mà còn cho xã hội. Vì thế, bất kỳ ai có điều kiện đều nên tham gia bảo hiểm nhân thọ để nhận được nhiều quyền lợi cũng như chuẩn bị cho tương lai an nhàn về sau.