Viettel hợp tác với các hãng công nghệ lớn chăm sóc khách hàng

Tổng Công ty Viễn thông Viettel cho biết, đang đẩy mạnh hợp tác với các hãng công nghệ lớn để đẩy mạnh hoạt động tư vấn, chăm sóc khách hàng.

Ông Nguyễn Duy Minh, Giám đốc đào tạo bán hàng thuộc dự án BlackBerry tại Việt Nam cho biết, BlackBerry luôn là dòng điện thoại ẩn chứa sức hút kỳ lạ đối với người yêu công nghệ. Đây là hãng điện thoại duy nhất xây dựng được cộng đồng người sử dụng mạnh mẽ và ổn định. Việc lựa chọn dòng máy BlackBerry để tư vấn cho khách hàng cho thấy Viettel luôn dành sự quan tâm và đáp ứng từng nhu cầu nhỏ nhất của người dùng.

Chương trình tư vấn đầu tiên với chủ đề “Sử dụng data Viettel trên thiết bị BlackBerry” vừa được Viettel và BlackBerry tổ chức đã giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng liên quan đến các gói data Viettel đang cung cấp (giá cước, chính sách, lỗi thường gặp…) và các dòng máy BlackBerry hiện có trên thị trường (tên thiết bị, đặc điểm nhận diện, điểm nổi bật của thiết bị…).

Theo kế hoạch, sau khi tổ chức tư vấn cho khách hàng dùng điện thoại BlackBerry, Viettel sẽ tiếp tục hợp tác với các hãng điện thoại khác trên thị trường để cung cấp cho khách hàng Viettel yêu thích công nghệ những thông tin phù hợp với nhu cầu thực tế. Định kỳ 1 tháng 2 lần, các chuyên gia sẽ tham gia buổi tọa đàm trực tuyến với những chủ đề khác nhau tùy theo nhu cầu của khách hàng.

Ngoài ra, khách hàng Viettel quan tâm đến những kiến thức về hãng điện thoại đang sử dụng có thể gửi câu hỏi trực tuyến hoặc thư điện tử về Trung tâm chăm sóc khách hàng tại địa chỉ: www.facebook.com/Vietteltelecom ; www.facebook.com/groups/CSKH.Viettel , hoặc gửi câu hỏi đến địa chỉ mail: cskh@viettel.com.vn . Viettel sẽ đóng vai trò “cầu nối” để khách hàng được tiếp cận với những chuyên gia công nghệ hàng đầu ở Việt Nam./.